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Anais RAMO

Paris

En résumé

Bonjour,

Grâce à mon parcours, j'ai pu acquérir des compétences fonctionnelles mais également techniques (JAVA, VB.NET, PHP, HTML/CSS, C ,Unix, SQL, ACCESS...).

N'hésitez pas à me contacter.

Cordialement.

Mes compétences :
AMOA
AMOA SI
Gestion de projet
SSII
Support

Entreprises

  • GrDF - Ingénieur Support N2

    Paris 2013 - maintenant Support Niveau 2 des applications du domaine SI Réseau:
    Activités front office :
    Gestion des incidents et anomalies
    Gestion des demandes utilisateurs
    Accompagnement personnalisé des utilisateurs

    Activités back office :
    Animation de réunions de suivi SN2/SN3
    Maintien des bases de connaissances à jour
    Communications aux utilisateurs (informations et incidents)
    Participation aux clubs utilisateurs
    Industrialisation des processus
    Recette fonctionnelle sur les montées de version et MEP

  • INSEE - GENES - Responsable d'applications - chef de projet

    2013 - 2013 Chef de projet - Responsable d’applications
    -Recueil et formalisation des besoins utilisateurs en vue de la mise en œuvre d’évolutions
    - Proposer aux utilisateurs la meilleure solution aux besoins exprimés par ceux-ci
    - Participation à la rédaction des cahiers des charges
    - Suivi des marchés attenants, suivi de la réalisation des prestations - Accompagnement des utilisateurs
    - Relation avec les prestataires en charge du développement et de la recette
    - Support et communication auprès des utilisateurs

  • Total - Assistante qualité utilisateurs

    COURBEVOIE 2011 - 2012 - Optimisation des process qualité
    - Mise à jour de la base de connaissances (DRS) du HelpDesk
    - Mise à jour du référentiel des groupes de support
    - Reporting des incidents, escalades, suivis et relances
    - Suivi satisfaction utilisateurs
    - Suivi des indicateurs de qualité
    - Animation de la communauté Sharepoint

  • Ministère de la jeunesse et des solidarités actives - Chargée de gestion administrative et financière

    2011 - 2011

  • Ministère de la jeunesse et des solidarités actives - Chargée de gestion administrative et financière

    2010 - 2010 La direction de la jeunesse, de l’éducation populaire et de la vie associative élabore, coordonne et évalue les politiques en faveur de la jeunesse, de l’éducation populaire et de la vie associative. Elle contribue à la coordination des actions interministérielles concernant la jeunesse et la vie associative. Elle anime et coordonne les actions des services déconcentrés en matière de jeunesse et d’éducation populaire. Elle définit les orientations dans lesquelles s’inscrivent les actions conduites dans ces domaines par les établissements publics placés sous la tutelle du ministre chargé de la jeunesse. Elle concourt à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique de développement de la vie associative.


    Placé au sein du pôle administratif et financier et en relation directe avec le responsable de pôle, le chargé de suivi administratif et financier assure la gestion d’un portefeuille de conventions d’expérimentation. Les missions sont :

    - l’analyse de la recevabilité administrative des candidatures dans le cadre des appels à projets
    - l’analyse juridique et financière des candidatures
    - la préparation de l’élaboration des conventions d’expérimentations
    - le suivi des dossiers sur le plan administratif et financier
    - l’analyse et le contrôle des comptes rendu d’exécution financière
    - l’assistance aux parties aux conventions
    - la contribution à la préparation des réunions des instances du Fonds
    - la préparation des ordres de paiement
    - la représentation de la MAFEJ à des comités de pilotage ou de réunions thématiques

Formations

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