Titulaire d'un diplômé d’ingénieur en Réseaux Telecom.
Dynamique, polyvalent. travailleur.
Mes compétences :
Informatique
Entreprises
MTN CI
- TECHNICIEN CUSTUMER CARE
2013 - maintenantHELP DESK / TECHNICIEN CARE à MTN CI
-Résolution des problèmes au niveau 1(conseille et assistance
Technique aux utilisateurs des services)
-Contrôle et débogage des produits
Dépannage technique des clients en ligne et sur site (logiciel Expérience ISP Provisioning et Afnet Helpdesk System)
-Assistance technique des techniciens sur terrain
-Programmation d’Intervention et suivie des Tickets
-Monitoring du réseau Dream Net via Orion Network Performance
Monitor
-Surveillance efficiente du réseau Internet
-Intervention sur terrain en cas d’urgence (configuration de routeur,
Problème de messagerie,installation de connexion internet)
RESEAUX INFORMATIQUES
-Connaissance Informatique (hardware, software)
-Réseaux et Télécommunication
-Connaissance de l’architecture du PC
-Technologies pour les applications Client-serveur
-Connaissances Windows, messagerie Outlook, Web, le pack office.
-Conception de câbles, Câblages Réseau.
-Installations et Configuration Réseaux (WAN & LAN)
-Technologie Internet