Andre NDJAL

En résumé

Entreprises

• CKP - Consultant interne

  2011 - 2013 Nous avons amèné le personnel à l'amélioration des prestations de service ce qui a permit de satisfaire les clients
  Nous avons fait obtenir (Juin 2012) au Cabinet Koum and Partners la certification ISO 9001 v 2008 pour démontrer sa capacité de répondre aux attentes du client.

• Camrail - Stagiaire

  Paris 2010 - 2011 Nous avons contribué à la formalisation du processus : Gérer la réhabilitation de voiture à l'atelier: cas de l'atelier voiture ; le but étant de fournir un service conforme à l'attente du client. Nous avons administré l'enquête de satisfaction client auprès des usagers en vue d'améliorer la qualité dans le service de transport.

Formations

• ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES (ESSEC) (Douala)

  Douala 2009 - maintenant Master II DEPA
  
  Management des processus et procédures Q HSE
  Mise en place et suivi de la Démarche Qualité
  Réalisation d'Audit interne du système
  Mise en application des normes ISO 9001-2008,14000, 22000, OHSAS

• Ecole Supérieure Des Sciences Économiques Et Commerciales ESSEC (Douala)

  Douala 2009 - 2011 Master 2
  
  * Établissement d'enseignement: École Supérieure des Sciences Ergonomiques et Commerciales (ESSEC) de
  
  * Intitulé de l'Attestation: DEPA (Diplôme d’Études Professionnelles Approfondies) Option Gestion de la Qualité.
  
  Thème de recherche: « Influence organisationnelle de la démarche qualité dans une entreprise de service : cas du Cabinet d'Avocat Koum and Partners ».

Réseau

Pas de contact professionnel