Menu

Anelise VUE

DIVES SUR MER

En résumé

Je suis Consultante technique et l' interface entre les clients, le service développement, consultante en systèmes d'information.

Mon expérience sur divers ERP, logiciels FRONT OFFICE et BACK OFFICEet d'une multitude de logiciels métiers notamment à Destination des GMS (Système U) et des Négoces de Matériaux (Gédimat) me permettent d'analyser rapidement les besoins clients et les trous fonctionnels.

Formatrice en Gestion commerciale tous publics : cadres et employés, experte des métiers de la grande distribution et dotée de mon expérience terrain, ma méthodologie (maintenance des documentations et des outils visant à améliorer les connaissances internes et externes de l'entreprise) sont des atouts essentiels à la gestion des projets et à la conduite du changement.

Mon organisation, Ma soif de connaissance et mon investissement personnel afin d'améliorer la satisfaction client garantissent un traitement rapide des demandes.

J'aime le terrain mais aussi l'administratif ce qui permet une grande mobilité, une polyvalence non négligeable au sein de l'entreprise.

Mon objectif : être un support efficace dans mon entreprise, avoir une écoute active , un collaborateur efficace dans la mise en place de projets innovants, paramétrer les environnement de manière optimale, tester en fonction des spécificités de chaque client.

Et avant tout le client, le service :
- Accueillir et orienter les clients
- Sens de l'accueil et du service client.
- Convivialité, tact, diplomatie et bonne humeur.
- Dynamisme et organisation
- Fiabilité et rigueur
- Le goût du contact client et du commerce.

Mes compétences :
Commerciale
Responsable magasin
Comptabilité générale
Formatrice informatique
Front office et Back office
Consultant
Hot line
ERP

Entreprises

  • DL Négoce - CONSULTANTE TECHNIQUE |FORMATRICE INFORMATIQUE METIERS |SUPPORT NIVEAU 2 | CONSEILLERE CLIENTELE|

    2011 - maintenant CONSULTANTE TECHNIQUE

    Paramétrage des données commerciales et comptables dans l'outil informatique,
    Reprise des données clients via recup data, fichiers CSV ou Excel,
    Adaptation des spécificités clients,
    Tests et validation du cahier de recette.


    FORMATRICE SUR LES LOGICIELS DE NEGOCE

    Tests et recettage sur les logiciels,
    Formation groupée ou individuelle sur site (toute la France) sur les différents logiciels proposés aux utilisateurs (Directeurs et employés).


    Support niveau 2 sur les logiciels de négoce, BTP,

    Suivi et gestion des appels clients : solution logiciel aux difficultés rencontrées par des interventions rapides, professionnelles de niveau 2, paramétrage des applications, des modules, réactivation des réseaux & des imprimantes, des interfaces entre la gestion commerciale et la comptabilité.


    Analyse des appels, tests visant à améliorer ou corriger les modules liées aux demandes clients avec démonstrations et scénarios effectués au service développement agrémenté d'un suivi informatique pour traçabilité et re-production.

  • SYSTEME U - FORMATRICE REFERENTE ENCAISSEMENT ET GESTION COMMERCIALE

    Rungis 2006 - 2011 Formatrice sur les logiciels système U,

    Référente Nord Ouest ENCAISSEMENT : Logiciel MONA & Self Check Out (WINCOR)
    => gestion d'une caisse : Réaliser des opérations d'enregistrement et d'encaissement, gestion des plannings, des sécurités et de la fraude, du coffre et de l'argent, des remises et des coupons, Améliorer l'interface avec le logiciel de la gestion commerciale, fluidité des caisses et satisfaction client, écouter les remarques des clients.

    GESTION COMMERCIALE : : Gestion des tarifs sur la surface de vente, des marges, de la valeur ajoutée, de l'interface avec le système d'encaissement,

    COMMANDES & RE-APPROVISIONNEMENT : Gestion du réassort des linéaires, de la chaîne du froid et des DLC, tous les corps de métiers de la GMS : Frais, DPH, Textile, Bazar, etc...

    AFFICHES & Communication clientèle : CLIC AFFICHE, COREL : conception d'affiches, communication visuelle, mise en avant des promotions, étiquetage papier et ESS, balisage des linéaires et gondoles,

    SAISONNIER | MENU TRAITEUR : Gestion des commandes saisonnières, organisation et anticipation des flux,

    FACTURATION : Gestion des clients en comptes avec interface comptable,

    STATISTIQUES | PILOTE : Edition des statistiques, comparatif période, valeur à ajouter visant à améliorer les objectifs salariés, horaires & linéaires.

  • LABORATOIRES FUJIFILM - RESPONSABLE ADMINISTRATION COMMERCIALE ET FORMATRICE

    1998 - 2006 Administration Commerciale,
    planification des tournées commerciales, animations,
    Publipostage, communication clients, participations publicitaires, gestions des tarifs,
    Présidente du comité client premier visant à l’amélioration de la communication client,
    Négociation client,
    Conception de diaporamas marketing pour le siège de paris et les salons,
    Animations des ventes, gestions et recrutement des animateurs,
    Formatrice des comptoirs PMGS et des photographes (numérique et argentique)
    Tutrice des BTS NRC et Jury d'examen pour l'obtention du diplôme pour le Lycée Allende d'Hérouville st clair.

  • MV QUINCAILLERIE | DELABARRE & GODART | BERGERET - MANAGER

    1989 - 1997 Entreprise familiale,
    Gestion magasin d'une surface de 400 m2 spécialisé dans la quincaillerie, bricolage, ameublement, brun, petit électro-ménager et articles cadeaux,
    Négociation & relation clients/fournisseurs
    Ressources humaines

  • DELABARRE GODART, PIER IMPORT, LEONIDAS ETC... - VENDEUSE ET REPONSABLE RAYON

    1983 - 1989 Vente/ responsable boutique textile avec objectifs de vente
    Étalagiste pour la société PIER IMPORT (boulevard Haussmann, Rosny 2, Parly 2 et Noisy le Grand)
    Les objectifs ont toujours été tenus.

    Vendeuse pour Léonidas (Paris- rue du commerce)

    Vendeuse afin de payer mes études chez Delabarre & Godart Rouen et Bergeret Dieppe : rayon quincaillerie et cadeaux,


    Plus jeune employée de France en 1983

Formations

  • GRETA

    Le Havre 1993 - 1995 BTS ACTION COMMERCIALE

    BTS OBTENU EN ALTERNANCE AVEC LE MANAGEMENT DE MON MAGASIN

Réseau

Annuaire des membres :