CHOISY LE ROI
MBA/MASTER Management des services & du tourisme Mention Bien - Bac +5 - Sup de Co La Rochelle / ESG UQAM / ESTHUA
Spécialiste du TOURISME / EVENEMENTIEL et des SERVICES, j'ai pu développer des compétences et apporter mes contributions auprès d'entreprises de différentes tailles: Disneyland Paris, Le groupe Compagnie des Alpes ( pour: Parc Astérix, La Mer de Sable), l'Aquarium de Paris, l'Aquarium La Rochelle et désormais, Le Musée Gourmand du Chocolat.
Acteur engagé dans la QUALITE d'ACCUEIL & de service et d'une manière plus générale, l'EXPERIENCE CLIENT, mon autre domaine de compétence est le développement MARKETING & COMMERCIAL. J'effectue une veille permanente sur l'Expérience Client dans le tourisme et les services et diffuse moi-même du contenu via Twitter ainsi que sur des blogs.
Je crois en la force de la démarche expérientielle pour fournir aux clients des expériences mémorables jusqu'à les enchanter. C'est également une mine d'or pour le tourisme qui présente un fort potentiel...Les touristes veulent vivre des expériences positives divertissantes et qu'on leur raconte une histoire.
Dynamique et efficace, j'ai le sens du contact, du client mais aussi du résultat. Curieux j'aime observer et analyser pour apporter idées et solutions. Découvrir (toujours et encore), apprendre et partager, voici ce qui m'anime au quotidien dans ce que j'entreprends.
Mes compétences :
Négociation commerciale
Accueil physique et téléphonique
Optimisation de processus
Gestion de projet
Présentation powerpoint
Parcours clients
Vente
Gestion des réclamation client
Management d'équipe
Travail en équipe
Marketing
Loisirs
Relationnel
