Mes compétences :
Management
Commerciale
Amadeus et Galliléo
Excel
Power point
Entreprises
TRANSAT FRANCE - LOOK VOYAGES
- RESPONSABLE MULTI AGENCES
2011 - maintenantLOOK VOYAGES, réseau d'agences de voyages du groupe Transat France, leader canadien de voyages et Tour Operating. Propriétaire de la compagnie aérienne Air Transat
Responsable de 2 agences Look Voyages sur Lyon, 4 collaborateurs
Management
Pilotage de l’activité en respectant les orientations stratégiques : plan d’action, suivi des objectifs et reporting
Gestion des moyens budgétaires et matériels de l’agence
Suivi et analyse des données d’activité, suivi de la rentabilité économique
Animation d’équipe : gestion RH, réunions, développement des potentiels, pilotage de la performance
Accompagnements des collaborateurs : entretiens mensuels et annuels d’évaluation
Commercial
Maitrise des techniques de vente et capacité à initier, développer et entretenir une relation commerciale de qualité
Développement du portefeuille clients et fidélisation par le biais d’emailings, phoning, organisation de soirées clients, implication active de la vie de quartier, participation active au salon Mahana de Lyon
Définition du budget prévisionnel annuel et suivi quotidien du CA, pilotage des marges
Administratif
Gestion des procédures administratives : facturation, suivi réclamation clients, recouvrement
Gestion des procédures comptables : validation des factures fournisseurs...
