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Angélique B.

PARIS

En résumé

Grâce à mon expérience de dix ans en tant que Senior Key Account Assistant Worldwide (UE, Russie, Pays de L'Est, Australie, Nouvelle Zélande, US), incluant six Key Accounts du Top 10 de l’industrie pharmaceutique, j’ai acquis de solides bases applicables à de nombreux secteurs d’activité.

Du concret ? En voilà : Ma mission pour la société Cerep, au sein du service ADV Relation clients, consistait en :

- Assurer l’interface et coordonner la logistique avec les services internes pour nos clients à l’international : transmission des différentes informations en anglais et en français ; initiation et suivi des projets concernant ma zone de travail (Europe), gestion des clients à 360°.
- Évaluer, identifier et développer les axes de prospections et identifier les entreprises à contacter, ainsi que les opportunités. - Effectuer un reporting, ainsi que des études hebdomadaires (analyse qualitative / quantitative) pour un meilleur forecast de la gestion des produits et du suivi des clients selon le pays et la sensibilité.
- Élaborer la stratégie commerciale afin de proposer à « mes clients » un service adapté (business plan/ cycle de vie du produit/ partenariats) pour une stratégie de développement optimisée.
- Rédiger les supports marketing (ex. plaquettes).
- Présenter le feedback des informations collectées auprès des interlocuteurs externes.
- Gérer différents projets sur différents pays (prospection, suivi des dossiers clients, relance des impayés en utilisant les outils suivants : téléphone, mailing, mailing et des déplacements chez les clients).
- Créer et gérer la base de données clients / prospects afin de retranscrire les informations pour un meilleur positionnement marketing.

Au gré de cette expérience réellement bilingue (anglais parfait à l’écrit comme à l’oral), j’ai pu exprimer ma capacité à travailler en équipe et ce, à un niveau international.

J’ai cultivé mon sens de l’organisation et des priorités, toujours en respectant l’exigence et la confidentialité du secteur pharmaceutique avec des interlocuteurs de haut niveau (GSK(Europe), Merck Kga (Allemagne), Merck Serono (Suisse), Chiesi(Italie),Sanofi-Aventis (worldwide), Almirall Prodesfarma (Espagne),Laboratorios Esteves (Espagne), Pfizer(worldwide), Yves Rocher (France), Shire(UK),Teva (Israel), Servier/IDRS/ IRIS (France), UCB (Europe), Boehringer Ingelheim (Europe), Nestlé(Suisse), Oryzon (Espagne), Guerbet(France), Addex (Suisse),Grunenthal (Allemagne), Galderma (France), Norgine (UK), Sanofi (worldwide))



Mes compétences :
• Excellent relationnel
Analyse du besoin
autonome
Créative
Curiosité
dynamique
Ecoute
Écouté et analyse
Excellent relationnel
Implication
Initiative
Négociation
Orientation
Prise d initiative
Prise d'initiative
Relationnel
Sens de l'écoute
Sens de l’écoute

Entreprises

  • Cerep

    maintenant

  • Ascopharm GP Novasco - Business Developer Global

    2014 - maintenant Global Business Developer pour les CROs et l’industrie pharmaceutique (Comptes globaux selon les groupes pharmaceutiques)

    - Présenter les offres de services aux Laboratoires Pharmaceutiques, CROs, Instituts, et Biotechs
    - Participer aux négociations des contrats et ce à l’international,prospecter des nouveaux clients.
    - Ouvertures de Comptes auprès de laboratoires internationaux, européens et nationaux pour des projets full services de phase II, III et IV
    - Référencer et obtenir les appels d’offres de projets cliniques de phases I à IV au niveau EMEA.
    - Présentation de l’offre de services aux Laboratoires Pharmaceutiques et Biotechs en Design et Méthodologie, Monitoring, Data Management, Electronic Data Capture, Bio Statistiques, Affaires règlementaires, Rédaction Médicale, et Délégation de Compétences Cliniques pour les essais thérapeutiques de développement (Phases I et IV)
    - Collaboration permanente avec les équipes Chefs de Projets Cliniques, Attachés de Recherche Clinique, Techniciens de Recherche Clinique, Data Managers, Biostatisticiens, Responsables Affaires règlementaires, Rédacteurs Médicaux et ce aussi bien avec les clients internes que les clients externes à l'international.

  • Drcom health - Key Account Manager EMEA/ ITC

    2012 - 2014 - Gérer des comptes stratégiques (Alexion, Sanofi ITC, Smith & Nephew)
    - Prospecter, négocier, closing (Marketing / IT / Achats)
    - Mettre en place le/les projet(s) (mise en place des contrats /MSA, budgets, business plan, reporting, suivi facturation,…
    - Coordonner des activités, analyser des performances commerciales par compte et par pays sur une base hebdomadaire et être force de proposition afin de trouver des solutions pour mes clients
    - Réponse aux appels d’offres (périmètre EMEA/ ITC)
    - Participer à des congrès/ Séminaires à l’international

  • Cerep - Key Account Assistant Senior Europe

    2001 - 2011 Key Account Customer support Europe Senior(UE, Russie, Pays de l'Est, Australie, Nouvelle-Zélande,ainsi que 4 key Accounts du top 10 de l’industrie pharmaceutique)
    Cerep - Celle L'Evescault, France - CDI - De Juin 2001 à Avril 2011


    COMMUNICATION

    Écouter et analyser les demandes des clients et des marchés.
    Coordonner et organiser la logistique avec les services internes à l’aide de support de communication,afin de contractualiser les prestations pour les clients externes.
    Consulter et sélectionner les fournisseurs en fonction des caractéristiques des demandes clients et de leurs contrats.
    Établir avec les équipes en interne les modalités de "fabrication" d'une étude selon différents impératifs (clients, production, fournisseurs, ..)
    Effectuer le suivi de la clientèle : fidélisation, SAV, relance pour factures impayées.

    MARKETING

    Identifier les besoins du client et les tendances du marché, puis le conseiller en fonction de ses attentes.
    Créer un argumentaire de vente selon les besoins et la culture du client pour usage par téléphone et/ou internet.
    Analyser les parts de marché et créer des rapports d’activités par client et par zone géographique,afin d'apporter un appui technique au réseau commercial (force de vente).
    Création d’outils internes, afin d’améliorer le suivi des Key Accounts :
    suivi des commandes, chiffres d’affaires…
    Centraliser les spécificités clients dans un fichier pour aider au positionnement Marketing.

    CONCEPTION ET ÉLABORATION D'UNE ÉTUDE SATISFACTION CLIENTS INTERNATIONALE

    Organiser et coordonner les thèmes de cette étude : panel, choix des questions en collaboration avec un Directeur Marketing et le Chef Produit monde.
    Créer et planifier un emploi du temps, afin d’optimiser le nombre de contacts à l’international.
    Coordonner et manager une équipe pour dynamiser le projet.
    Réaliser un argumentaire en collaboration avec un Directeur Scientifique.

    ÉVÉNEMENTIEL : ORGANISATION DES VISITES CLIENTS EN INTERNE ET EXTERNE

    Identifier les attentes et les besoins du client pour la visite.
    En Interne : prise en charge de l’événement, de la planification jusqu’au compte-rendu(réservation des différentes prestations, choix des interlocuteurs, messages d’annonce officiels pour tous les sites de la Société…)
    En Externe : visite chez les clients au Royaume-Uni (Sandwich), aux US(Seattle) et en France (Vitry-sur-Seine, Rueil-Malmaison).

    CHARGÉE DE MISSION : PROMOUVOIR UN NOUVEAU PROFIL CEREP

    Créer un fichier incluant les comportements et les fréquences des achats des groupes pharmaceutiques.
    Réaliser, en collaboration avec un Directeur Scientifique et la Responsable Marketing, le plan média (argumentaire, scheduling, brochure) pour un appui technique à la vente.
    Résultat de cette "promotion" sur quatre mois concernant ce Profil large : 195 000 euros de vente.

Formations

  • University Of Greenwich (Greenwich)

    Greenwich 1997 - 1998 Marketing, International Marketing, Communication, Business Strategy

    Business Strategy

  • ESIG (Limoges)

    Limoges 1995 - 1997 Marketing, International Marketing, Communication, Business Strategy

    BTS Force de Vente

Réseau

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