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Angélique BERGE

PARIS

En résumé

Fonctions actuelles :
Présidente de l'UES MCRA regroupant 5 Filiales et Présidente de 3 sociétés.
Membre du Comex d'ILIAD
Customers of Relationship Director ILIAD
www.iliad.fr
Présidente d'honneur de l'Aduf Paris
Administratrice de l'AFRC
Membre du polo club de France Grandes Ecoles, Chantilly

Mes compétences :
Entreprenariat
Nouvelles technologies
Management
Production
Marketing
Internet
Télécommunications
Informatique

Entreprises

  • SECA 2005 - Conférencière

    2005 - maintenant Animation de conférences sur le coaching au SECA 2005 "Salon Européen des centres d'appels"
    Public : Directeur de centre d'appels / Production / Managers / Responsable de plateau
    Thème développé " Programme de motivation" :
    -Accompagner son équipe dans le cadre d’objectifs professionnels
    -La Motivation au delà de la rémunération
    -Accroître l’impact, l’efficacité et la productivité de ses forces humaines

  • TOTAL CALL - Président Directeur Général

    2005 - maintenant Création d'un centre d'appels en août 2005 à Casablanca.
    Effectif au 01-09-07 : 1700 personnes

  • MEMDIS - Gérant

    2003 - 2006 Société vendue en décembre 2006 : 400 KE de C.A. sur 2005, 46 KE de bénéfices net.
    http://www.filtreadsl.com ; http://www.toutpourlehautdebit.com
    *Vente de CPL ( courant porteur électrique )pour mise en réseau jusqu'à 16 PC, solution de partage fiable et simple d'installation, configuration automatique.
    http://www.aiobox.fr => Grâce à l'AIOBOX, profitez donc des tarifs préférentiels de votre FAI (sous réserve d'avoir activé l'option téléphonie chez votre FAI), sans changer votre installation téléphonique !
    http://www.toutpourladsl.fr, 2 pages dans PC UPDATE Novembre 2005
    www.casques-tel.com casques à 9.90 E TTC pour utilisation VoIP
    Création de sté en Juin 2003. Fournitures ADSL à prix imbattables. Sté ayant fait l'objet d'articles de presse très positifs.

  • Groupe ILIAD / FREE / CENTRAPEL - Président Directeur Général CENTRAPEL SA

    2000 - 2005 Bientôt 8 ans d'existence et CENTRAPEL arrive déjà à maturité, comme en témoigne sa croissance exponentielle, stable et réussie. Lors de sa création, en décembre 2000, 15 pionniers seulement ont initié cette grande aventure humaine, pour aujourd'hui atteindre un effectif de près de 1000 collaborateurs. L'assistance technique du fournisseur d'accès Internet Free représente 100 % de notre activité. CENTRAPEL doit la réussite de sa croissance en grande partie à l'engagement sans faille de nos équipes, à l'implication toute particulière de nos collaborateurs et à la confiance de nos clients.

    Cette aventure technologique nous a amené à développer nos propres outils, à mettre en oeuvre des process aussi pointus que spécifiques, à accentuer la formation initiale de nos collaborateurs et à privilégier sans cesse davantage l'écoute client.
    Centrapel s'engage à poursuivre la voie de la réussite et de l'engagement auprès de ses clients, tout en nourrissant l'ambition d'asseoir sa position de chef de file en terme de Relation Client. www.centrapel.com

    Avril 2005 : SECA ( salon Européen de la relation client et des centres de contact ) Prix coup de coeur du jury => Meilleures Pratiques Sociales
    Avril 2006 : Casque d'or des meilleures pratiques sociales

Formations

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