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Angélique BOURGEOIS-MOINE

Paris

En résumé

Ce que je peux vous apporter :

La volonté de réussir les challenges qui se présentent à moi, le sens du client, de sa satisfaction et du résultat, un esprit d’équipe fort, une capacité à avoir une vue d’ensemble qui me permet de résoudre non seulement le problème, mais également ce qui génère le problème.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Gestion
Animation commerciale
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Phone House - RESPONSABLE DE MAGASINS & RESPONSABLE REGIONAL ADJOINT

    Paris 2008 - 2014
     Responsable multi-sites sur la région parisienne, Garante de leur rentabilité
     Chargée de la mise en place de la politique commerciale
     Responsable de la tenue des magasins et de la gestion en back-office
     Recrutement, Animation et montée en compétences de collaborateurs
     Relai entre les responsables de magasin et la direction régionale sur les problématiques courantes
     Mise en place de NPS (enquêtes de satisfaction) en vue du développement des ventes des produits et services complémentaires
     Participation à des groupes nationaux de réflexion sur des thèmes comme « la définition du cœur de métier de l’entreprise », « les positionnements actuels et à venir », « les stratégies de développement possible », etc.
     Gestion des plannings, des entretiens individuels et du disciplinaire

    Pour quel résultat ? +35% de progression de certains abonnements, Meilleure progression en volumes, triplement du nombre de votants sur des enquêtes de satisfaction

  • Phone House - Responsable magasin

    Paris 2007 - 2008

  • Phone House - Conseillère commerciale

    Paris 2005 - 2007
     Accueil, écoute et renseignements du client
     Finalisation de la vente et vente additionnelle
     Gestion du SAV et des litiges, Réassort et mise en avant des produits

Formations

Réseau

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