Mes compétences :
Mention complémentaire Assistance
Entreprises
association tutélaire
- Secrétaire comptable
2015 - 2015stage dans une association tutélaire au poste de secrétaire comptable et accompagnement des délégués lors de certains rendez-vous pour servir d'interprète en LSF
CCA INTERNATIONAL
- Chargée de Clientèle
Paris2002 - 2014Chargée de Clientèle : Service Client Orange
* Prise d'appels en réception : gestion des appels avec étude du dossier, écoute active, réponse aux
besoins et conseils
* Service Réclamation : réception et émissions d'appels, traitement des réclamations clients, travail sur la
satisfaction client, création de courriers de réponse
* Service du Risque et Recouvrement : réception et émission d'appels avec étude des dossiers sur la
situation d'impayé, relance et négociation avec les clients
CCA international
- Chargée de clientèle
Paris2002 - 2014
E. Leclerc
- Hôtesse de caisse
Ivry-sur-Seine2002 - 2002(gestion et suivi des encaissements, relevé et fonds de caisse, information clientèle)
: BEPA Elevage Equin et Culture Fourragère - Lycée professionnel « La Cazotte » (Saint-Afrique)
Stages et formations :
* Stages de formation professionnelle continue :
* Certificat Sauveteur Secourisme du Travail
* Gérer les appels avec des clients difficiles ;
* Gestion du stress ;
