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Angélique MOULIN (MACHADO)

DOMONT

En résumé

Commerciale, autonome, diplomate et active , qui aime les responsabilités.

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Internet
Powerpoint
SAP
As400
Lotus notes
Prospection
Gestion des litiges
Gestion clients
Développement commercial
Fidélisation client

Entreprises

  • Troy France - Commerciale Sédentaire

    2013 - 2016 Gestion d'un porte feuille Clients :
    * Commerciale : Rapport de visite suite Rdv téléphonique/ ou évènements marquants, gestion des réclamations, litiges et suivi financiers, présentation de nos gammes de produits, remise d'une proposition commerciale (offre de prix) et finalisation des contrats
    Préparation, élaboration et suivi de mon budget annuel, ainsi que des objectifs fixés en début d'année
    * Technique : Développement de projets & de nouveaux produits pour nos clients existants (suivi échantillon, suivi de projets avec étude de laboratoire, conseils techniques) ainsi que pour nos prospects

    Renfort Commercial : Suivi des projets de l'équipe France (deux Régional Sales Manager)

    Prospection
    Gestion des demandes réglementaires, et de la documentation technique
    Polyvalence afin d'assurer une relation interne solide entre la France et nos services à l'international (production, le service logistique, les responsables produits et le dpt du service commandes aux Pays Bas).

  • TROY FRANCE - Assistante Commerciale

    2012 - 2016 Suivi commercial des clients France et Pays Francophone (envoi de documentation, suivi de rapport de visite des RSM, suivi d'envoi d'échantillon, offre de prix)
    Responsabilité des commandes clients (revue de contrat, groupage produits, livraison, modification demandée, avoir/refacturation...)
    Prospection
    Appels sortant pour obtenir des informations relatives au forecast du client, une commande ou un évènement marquant

    Administratif : Envoi courrier divers, suivi des factures fournisseurs, gestion des fournitures pour notre bureaux

  • OMYA - Assistante Commerciale

    2007 - 2012 Suivi des clients au quotidien
    Appels Sortants pour prise de commande et demande des besoins pour les mois suivants
    Prise en charge des réclamations, suivi et résolution de litiges.
    Relance et suivi des règlements de factures clients
    Envoi d'offre de prix, de documentation et de courrier.
    Mise à jour des informations dans la base clients (CRM)
    Effectuer la revue de contrat (vérification des données commandes/Offre commerciale) et veiller au groupage de commandes clients.

    Mais aussi :

    Assurer l’interface entre la clientèle et tous les autres services de l'entreprise
    Participer à l’élaboration des plans d’action de son portefeuille de clients, des projets clients, de la relance des échantillons …
    Rendre compte des événements essentiels concernant mon secteur
    Faire des suggestions d’amélioration des processus
    Assurer le remplacement des collègues selon les besoins du service clients

Formations

Réseau

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