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Angélique VANDEVENNE

En résumé

Je suis de nature organisée, consciencieuse, dynamique et sérieuse. Possédant un excellent relationnel, j’apprécie particulièrement le contact.
De mon parcours professionnel, j’ai tiré rigueur, autonomie et discrétion. J'ai acquis une certaine expérience au niveau administratif et service à la clientèle

Mes compétences :
Gestion des conflits
Analyser écouter réfléchir agir
Communication
Service client
Relations clients
Planification
Administratif
Relationnel

Entreprises

  • Action Locale pour l'Emploi - Responsable d'un service de repassage

    2013 - 2018 - Gestion du personnel (12 personnes):
    Mise en place des horaires et des plannings avec adaptations quotidiennes
    Gestion des vacances, maladies, chômage économique
    Liens avec le secrétariat social
    Encodage des états de prestation
    Organisation de formations
    Gestion des contrats, Dimona

    -Gestion administrative du service:
    Encodage divers, tâches administratives
    Elaboration d'outils de travail
    Gestion du matériel repassage

    -Présence au comptoir repassage:
    Accueil des clients
    Gestion des conflits avec les clients

    -Conseiller en prévention:
    Mise en place d'un service interne pour la prévention

  • Passe-Partout (devenu Proximag) - Employée polyvalente

    2002 - 2012 -Guichet:
    Accueil et service à la clientèle

    -Call-center/ service petites annonces:
    Appels (inboud et outbound), gestion des impayéss, suivi de dossiers, travail administratif, réalisation de projets

    -Internal sales:
    Vente par téléphone, conseiller commercial clientèle, rapport, tableaux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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