Anis BAHRI

En résumé

Entreprises

• BUPA / SAHARI / Carthage Assistance - Responsable plateau & Chef de produit

  2013 - 2013 Chef Service, plateau Santé TPA
  Responsable plateau, chef de produit T4T2T (Travel for
  Treatment to Tunisia) CDI

• Calypso - Chef Service

  Meylan 2013 - maintenant Chef Service :
  - Assistance
  - Commercial
  - Réseau
  - Logistique
  - Medical On site
  - Formation

• Carthage Assistance - Responsable plateau & chef de produit

  2011 - 2013 ( 2 années, 2 mois )
  
  chef de produit T4T2T (Travel for Treatment to
  Chef plateau CDI

• Carthage Assistance - Chef Service

  2008 - 2011 Réseau
  o Suivi des prestataires et leur règlement
  o Participer à l'évaluation des prestataires
  o Formulation des réclamations prestataires
  Assistance
  o Gérer l'activité du plateau
  o Encadrer et manager son équipe
  o Participer au reporting de l'activité et de performance Plateau d'assistance (Tel, fax,
  Nombre de dossiers, présence, etc....).
  o Répartir la charge de travail
  o Définir les urgences dans le traitement des tâches
  o Relations avec l'administration (Règlement prestataires, devis ....)
  o Contrôler la qualification des contacts et le suivie des dossiers / prospects
  o Contrôle et Classement des dossiers
  o Contrôle et validation des bordereaux Clients
  o Faire le plan de garde hebdomadaire et organisation des missions
  o Mise à jour de tous les fichiers des abonnés (Local, domicile, voyage)
  o Formuler les notes d'information et consigne
  o Traitement des réclamations clients
  o Assurer l'astreinte
  Qualité et développement
  o Garantir le reporting et la remontée d'information
  o Alerter sur tout dysfonctionnement ayant un impact sur l'atteinte des objectifs
  o Respecter les procédures et instructions du Système Qualité
  Ressource humaine
  o Suivre de l'assiduité et la ponctualité
  o Faire respecter les plannings et sanctionner tout écart
  o Assurer des débriefings réguliers avec son équipe
  o Assister aux entretiens d'embauches
  o Encadrer les nouveaux recrutés
  Ressource matériel
  o Suivre et participer aux acquisitions du matériel au plateau
  o S'occuper et suivre toute défaillance sur le matériel du plateau

• Carthage Assistance - Chargé d'assistance

  2002 - 2008 ( 5 années, 2 mois )
  
  médicale et technique internationale et locale + Assistance des
  contrats CAP (Carte Assistance Proximité) + Assistance voyages + Assistance à domicile,
  traitement des dossiers à la demande (Evacuations sanitaires, sur le territoire Tunisien et
  rapatriements à l'étranger...)

Formations

Pas de formation renseignée