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Anissa HALLADJ

LYON

En résumé

Titulaire d'une licence professionnelle en marketing,c'est en occupant par la suite, le poste de chargée de clientèle e-commerce pour le leader national de vêtements de cuirs et peaux lainées, que mon réel désir d'évoluer dans le monde du web, s'est imposé.

Maîtrisant les différentes stratégies digitales possibles: Search et Social Media, je suis à même de répondre aux besoins en expertise suivants:

E- COMMERCE / WEBMARKETING

- SEM | SEO | SEA
- Google Adwords
- Rédaction de contenus|Content management
- Animation commerciale ( Newsletters, plan de communication, ...)

CUSTOMER | GESTION DE CLIENTÈLE:

- Gestion commerciale : suivi de commande, SAV, traitement de litiges
- Conseil clientèle sur différents supports: téléphone, mailing, chat
- Relations fournisseurs à l'international ( contrôle qualité, mise en place de plans de collections, suivi de commande)

Mes compétences :
ECommerce
Rédaction web
Gestion de contenu
Rédaction de contenus web
Social networking
Assistanat commercial
Gestion de la relation client
Traffic management
Rédaction de contenus
Phoning
Webmarketing
Microsoft Office
Back office

Entreprises

  • NIV-Nouvelle Industrie du Vêtement - Responsable e-commerce

    2017 - maintenant Chargée de l'activité e-commerce www.nivenligne.com

  • Finagaz - Chargée de clientèle particuliers et petits professionnels

    2016 - 2017

  • La Canadienne - Chargée de clientèle E-commerce

    Lyon 2010 - 2015 - Relation Clientèle à 360 degrés: du conseil client en amont de la commande au SAV. Traitement des demandes par mails et téléphone.
    - Shooting: préparation et participation aux séances de shooting photos (prise de vues produits). Création des fiches produits et mise en ligne des collections.
    -Animation du site www.la-canadienne.com, merchandising produits, têtes de gondole, opérations commerciales...
    - Relations Fournisseurs ( France, Allemagne, Inde, Italie, Canada, Espagne), mise à jour des stocks, commandes fournisseurs, mise à jour des prix.
    Contrôle qualité des pièces reçues.

  • Ajilon Sales & Marketing - Assistante administrative et commerciale

    2009 - 2010 Prospection commerciale et prise de Rdv commerciaux pour un éditeur d'ouvrages juridiques (Wolters Kluvers) destinés aux comités d'entreprise.

  • Société Pages Jaunes - Conseillère commerciale

    2009 - 2009 Prospection clients B to B pour vente d'encarts publicitaires sur supports: papier avec l'annuaire, Internet www.pages-jaunes.fr

  • Article 23 - Assistante commerciale et marketing

    Lisieux 2007 - 2008 Prospection téléphonique et physique pour vente de la collection automne-hiver et printemps-été.
    Administration des ventes B to B
    Gestion logistique
    Relations presse/ Rédaction de communiqués de presse
    Préparation et participation au séances de shooting photos.

  • Article 23 - Assistante au développement commercial / Stage de fin d'études

    Lisieux 2007 - 2007 Assistante au développement commercial, Marque Article 23 griffe, mode éthique, et réalisation d'un mémoire

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