2013 - 20191. Gestion de la demande locative
- Gestion des réservations et suivi administratif (modification, annulation, demandes particulières des clients)
- Optimisation du taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'appartement
- Analyse des candidatures et évaluation des dossiers
- Accueil physique et téléphonique des clients (locataires / propriétaires)
- Rédaction des courriers et des emails
- Rédaction et signature des baux
- Encaissement des loyers
- Envoi des quittances et des avis d’échéance
- Classement et archivage des correspondances et / ou dossier
2. Chargée de la clientèle italienne
- Présentation et valorisation de l'offre de gestion immobilière aux propriétaires
- Contribution au développement du portefeuille de l’agence
- Gestion de la relation client
- Fidélisation clientèle
3. Gestion administrative
- Gestion des plannings (arrivée/départ locataires, agents d'accueil, femmes de ménage et maintenance)
- Gestion des réclamations et de toutes demandes d'intervention de la part des locataires
- Gestion des dossiers de sinistre en liaison avec le service technique
4. Management
- Participation au recrutement, formation et développement de l'équipe
