Mes compétences :
Red Hat
VMware ESX
Control-M
Dollar Universe
Active Directory
Microsoft Windows Server
SCCM
Entreprises
Knauf
- IT service Desk Specialist
Wolfgantzen2018 - 2019Mission : Maintien en Condition Opérationnel de la bureautique utilisateur et des outils internes
- Participe à la résolution des Incidents et Problèmes
- Réalise et met à jour la documentation
- Participe à l’amélioration continue du service et de l’exploitation (optimisation, force de proposition)
- Assure la résolution des incidents de bout en bout (y compris par la coordination d’actions techniques)
- Fournit les éléments techniques nécessaires à la communication
- Gère le backlog (s’assurer au quotidien que les incidents en cours sont bien pris en compte, que les incidents résolus sont éradiqués)
- Identifie et analyse les incidents récurrents
Environnement Technique : ServiceNow, Windows, MS Office
