Anne BESCOU

En résumé

Entreprises

• Ikea - Business Navigator Opération Manager

  Plaisir 2018 - maintenant Analyse et élaboration des prévisions du compte d'exploitation du magasin. Orientation de la stratégie mise en place.
  Management de l'équipe d'entretien du bâtiment
  Management du safety et security Risk
  Management de la comptabilité
  Management des staff planners

• Ikea - Project Leader refonte market hall

  Plaisir 2017 - 2018 Responsable de la refonte complète de l'étage accessoires du magasin Ikea Tours. Gestion de la planification et de la réalisation des nouveaux plans. Organisation des différents départements vente, logistique, communication/aménagement ,et technique autour du projet. Gestion des entreprises externes pour la réalisation de travaux.

• IKEA TOURS - Responsable du Département Relations Client

  Plaisir 2014 - 2017 Gestion des services suivant : Sortie Marchandises, Transports/Livraisons, gestion des relations avec les prestataire IKEA (transporteur, installateur cuisine), SAV, Accueil, Smaland, Caddy Men, ligne de caisse, Marketing Local.
  Animation de 4 responsables de service

• IKEA TOURS - Store Implementation Group Leader METOD

  Plaisir 2013 - 2014 Gestion de l'implantation du nouveau concept cuisine IKEA : METOD.
  Gestion de la planification du projet : ressources, plans, entreprise de construction, formation de l'équipe magasin, budget et follow up du projet

• IKEA TOURS - Responsable Service Clientèle

  Plaisir 2011 - 2013 Responsable du service après vente IKEA TOURS

• DECATHLON - Responsable Services Clients

  Villeneuve d'Ascq 2008 - 2011 Responsable de l'équipe d'hotesses de caisse, de la gestion du personnel du magasin

• DECATHLON - Responsable Univers

  Villeneuve d'Ascq 2001 - 2008

Formations

Réseau

• Amélie DETOUCHE

• Aurelie DONINEAUX

• Bruno ROCCA

• Cyrille VENTURINI

• Ibrahim BOUMAZA

• Léa BOUTIN

• Violaine BRENEZ

• Virginie GIRON