Mes compétences :
Web
Divalto CRM
Téléprospection
Microsoft Office
Community management
Management
Entreprises
FCA Fiat Chrysler Automobiles
- Renting Operation Specialist
Trappes2015 - maintenantMontage des dossiers crédit (étude et analyse de la situation financière du client) + réponse crédit Traitement, contrôle et saisie des contrats LLD et des contrats d'entretien Atout Services, validation des informations et des documents contractuels
Envoi aux clients des différents éléments indispensables au bon déroulement de son contrat
Gestion de portefeuille
Transfert de dossiers ATS
Gestion des cartes grises LLD, modification locataire
Calcul et mise en place des modifications de plans, avenants aux contrats
Traitement des litiges et réclamations clients
Gestion des arrêts de contrat d'entretien
Groupe COGESER
- Chargée de Clientèle
TOULOUSE cedex 22014 - 2015Gestion du parc client
Création et gestion de campagnes de satisfaction et fidélisation client
Prospection téléphonique
Gestion de la BDD
Atelier Gourmand (atelier de cours de cuisine)
- Assistante Manager
2013 - 2014Assistante Manager en alternance dans le cadre d'un Bachelor Web-Marketing et E-Commerce
Management de boutique
Accueil et animation clients
Suivi des réservations
Gestion des plannings
Préparation et diffusion des supports online et offline
Organisation et animation des événements
Développement de partenariats
Gestion de la communication digitale
Mise en place d'opérations de marketing direct
Élaboration d'opérations de fidélisation et de conquête
Participation au développement de nouveaux produits / services
Prospection téléphonique et terrain
Groupe Cogeser
- Assistante Commerciale
TOULOUSE cedex 22010 - 2013Prospection téléphonique
Campagnes ciblées (téléphone et mailing)
Suivi et mises à jour du CRM DIVALTO
Prise de rendez-vous commerciaux et observation de l’ensemble des étapes de vente
Organisation de journées portes ouvertes à l’occasion de l'ouverture d'une nouvelle agence sur l’île de la Réunion
Participation au salon du E – Commerce
