Mes compétences :
Adaptabilité
Développement personnel
Coopération et esprit d'équipe
Force de persuasion
Coordination
Esprit d'analyse et de synthèse
Communication
Sens du résultat
Organisation
Entreprises
Groupe BPCE
- Gestionnaire de Clientèle Particuliers
PARIS2011 - maintenantEffectif de l’agence : 5 personnes
* Gestion proactive d'un portefeuille de clients : développement et fidélisation de la relation client.
* Mise à jour des dossiers clients, collecte des pièces règlementaires, gestion du risque.
* Contribution aux objectifs de l’agence: ventes de produits et services dans le respect de la politique Risques de l’entreprise,
* Orientation des besoins spécifiques vers les spécialistes (marché pro, gestionnaire de patrimoine, I-selection...),
Groupe BPCE
- Conseiller Commercial
PARIS2009 - 2011Effectif de l’agence: 2 personnes
* Poste : accueil-guichet le matin et rendez-vous l’après-midi,
* Gestion du point de vente en l’absence du Responsable d'Agence : logistique (caisse, DAB), gestion du risque.
* Prise de rendez-vous qualifiés dans une approche commerciale globale pour développer ma liste de clients.
Groupe BPCE
- Conseiller Commercial
PARIS2008 - 2009Effectif de l’agence : 11 personnes
* Poste en alternance entre accueil et guichet : découverte de la gamme de produits et services, et des bonnes pratiques commerciales et règlementaires,
* Accueil des clients et traitement des flux : réalisation des opérations courantes, remise des instruments de paiement, renseignements divers,
* Réalisation de ventes rapides.
Canal Ecureuil
- Téléconseiller
2005 - 2008* Traitement des appels entrants pour les agences de la Caisse Epargne Nord France Europe et de la Caisse Epargne Lorraine Champagne Ardennes.
* Réalisation des opérations de banque à distance pour les clients authentifiés (opérations courantes et ordres de bourses, ouvertures de livrets …), réponse aux mails des clients laissés via les sites internet respectifs,
* Appels sortants en renfort du réseau commercial lors des grandes campagnes (introduction Natixis …).
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Gestionnaire de Clientèle Particuliers
