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Anne-Charlotte BOURRIENNE

ANNECY

En résumé

Marketing stratégique et opérationnel - Relation clientèle - Orientation clients et résultats
Etudes de marché, lancement de produit, enquêtes de satisfaction
Ecoute client, travail en équipe, dynamisme, capacités d'observation et d'analyse

A l'écoute des nouvelles tendances, je place également les relations humaines au cœur de mes actions

Mes compétences :
Enquêtes qualitatives et quantitatives
Veille concurrentielle
Marketing
Capacité d'analyse
Marketing produit
Vente
Management
Relations clients

Entreprises

  • Berence - Assistante marketing et administratif

    2016 - 2016 - Assurer l'étude du marché et la veille concurrentielle
    - Veiller à la visibilité des produits et services de l'entreprise auprès des prospects
    - Actualiser le contenu des supports de communication
    - Planifier et coordonner la présence de l'entreprise lors d’événements
    - Effectuer le suivi et l'analyse du fichier client

  • 1.2.3 Paris - Groupe ETAM - Conseillère Clientèle

    2013 - maintenant - Découvrir les besoins et orienter une clientèle principalement locale et internationale (accueil, gestion des objections, vente complémentaire et supplémentaire, vente émotionnelle, encaissement)
    - Merchandising. Mettre en place les produits selon les tendances, la concurrence et la clientèle
    - Gérer la surface de vente, les stocks, le suivi administratif
    - Former et encadrer de nouveaux collaborateurs (procédures caisse, techniques de vente, gestion de la surface de vente, préparation planning)

  • SARL CHEVALLIER - Vendeuse

    2012 - 2013 - Entretenir la relation client et la fidélisation; préparer, mettre en place les produits
    - Gérer les stocks, passer des commandes
    - Former et encadrer de nouveaux collaborateurs
    - Contribuer à l'augmentation du panier moyen
    - Relayer les opérations commerciales (jeux, partenariats, offres promotionnelles)

  • VITAM Groupe MIGROS - Chargée de mission Marketing

    2012 - 2012 - Définir le positionnement d’un produit sur le marché en termes de prix, d’image et de valeur ajoutée
    - Réaliser des études de marché sur les prestations « anniversaires » au niveau national
    - Assurer la veille concurrentielle
    - Mesurer la satisfaction client dans l’ensemble des espaces déjà existants du centre, via des enquêtes administrées sur le terrain
    - Mener, analyser et présenter des enquêtes qualitatives et quantitatives via le logiciel Sphinx
    - Optimiser le parcours clients avec l'amélioration du merchandising de la boutique loisirs

    Résultats : Création et mise en place d’une formule "anniversaires"

  • CPAM Haute-Savoie - Assistante de communication

    2011 - 2011 - Créer et réaliser des supports de communication (plaquette commerciale et affiche), via Photoshop et InDesign
    - Identifier et contacter des annonceurs pour financer un guide annuel destiné aux assurés
    - Organiser un événementiel : manifestation sportive annuelle pour les enfants, en collaboration avec l’AHSA d’Annecy (relation avec les écoles, création des bulletins d’inscriptions et des tee-shirts, recherches de goodies)

    Résultats : guide financé à 80% par les annonceurs, manifestation sportive ayant réuni près de 700 participants

  • Société O2 Home services - Attachée commerciale

    2010 - 2010 - Identifier et contacter des prospects de l’agglomération annécienne
    - Organiser des visites clients : présentation, recherche du besoin, réponse aux objections, …
    - Rechercher des prescripteurs commerçants dans les zones de chalandises identifiées
    - Recruter de nouveaux employés lors d’entretiens collectifs
    - Gérer les plannings des employés pour optimiser leurs déplacements et leurs prestations

    Résultats : Augmentation du nombre de prescripteurs de l’agglomération pour la mise en place de PLV

  • SARL CHEVALLIER - Vendeuse

    2009 - 2012 - Emploi weekend durant mes études, CDI
    - Assurer la cuisson et la préparation de produits, la mise en rayon, la vente, la gestion des stocks
    - Former de nouveaux collaborateurs

Formations

  • IFAGE

    Genève 2015 - 2015 Comment intégrer l’utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie marketing d’une entreprise, d’une marque ?
    Enjeux, E-Réputation, stratégie VPE, outils d’évaluation

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2011 - 2012 Master 2 Commerce et Vente spécialité Marketing et Développement Durable

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2010 - 2011 Master 1 Commerce et Vente

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2006 - 2010 Licence

Réseau

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