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Anne-Claire CHARPENTIER (ROLHION)

Bezons

En résumé

Je suis actuellement analyste support fonctionnel en mission chez Limagrain.
Je m'occupe du support de niveau 2 pour plusieurs applications.
Je suis chargée de mettre en place la base de connaissance de l'équipe, d'organiser et standardiser la documentation et les processus.
Cette mission demande une forte adaptabilité, de la rigueur et un grand sens de l'organisation.

Mes compétences :
Support
Industrie
Réactivité
Analyse fonctionnelle
SQL

Entreprises

  • ATOS

    Bezons maintenant

  • Atos - Analyste Support pour Limagrain

    Bezons 2014 - maintenant

  • ATOS - Analyste Support pour Michelin

    Bezons 2011 - 2014 Analyste fonctionnel. Support de niveau 2 de 4 applications critiques MES pour la société Michelin. Périmètre d'environ 40 sites en Europe.
    - support, aide à l'utilisation
    - tests et détection des bugs
    - solutions de contournement
    - formation des utilisateurs européens
    - contact via messagerie instantanée ou téléphone en français et en anglais (rarement allemand)
    - reporting

  • ATOS ORIGIN INTEGRATION - Ingénieur d'étude pour Michelin

    Bezons 2001 - 2011 Société de services informatiques.
    Centre de service TMA.

    Poste de Front Office en TMA.
    Gestion du planning d'une équipe de 3 à 4 personnes.
    Support, résolution d'incidents et maintenance évolutive d'un parc d'une soixantaine d'applications.
    Analyse, chiffrages, spécifications fonctionnelles, réalisation.

    Maintenance d'un parc de logiciels de pre et de post-traitement autour d'un logiciel de calcul par éléments finis pour la société Michelin.

Formations

  • Université Clermont 2 Blaise Pascal (Aubiere)

    Aubiere 1998 - 2001 Génie Mathématique et Modélisation

    Polytech Clermont

  • Lycée Claude Fauriel

    Saint Etienne 1996 - 1998 Physique Chimie

  • Lycée Francois Mauriac Forez (Andrezieux Boutheon)

    Andrezieux Boutheon 1992 - 1996

Réseau

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