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Anne CLAVAUD

Sienne

En résumé

Parcours professionnel diversifié dans le secteur bancaire: de conseillère de clientèle à analyste de crédits immobilier et professionnels et Directrice d'agence.
Forte expérience de la relation commerciale en B to B et B to C.
Gestion, organisation d'une entité; management, animation, formation d'une équipe .
Il m'a également été confié des missions de formation et d'animation de réseaux.

Mes compétences :
Stratégie commerciale
Animation commerciale
Animation de formations
Développement commercial
Organisation du travail
Analyse de risque
Management commercial
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Monte dei Paschi di Siena - Directrice d'agençe

    Sienne 2014 - maintenant

  • Banque Courtois - Directrice

    Toulouse 2013 - 2013 1700 clients, 350 clients professionnels et 1350 clients particuliers dont
    30% haut de gamme

    * Management, formation et animation d'une équipe de 3 personnes ;
    * Optimisation des processus de vente - gestion du CRM ;
    * Analyse des résultats, élaboration et suivi des plans d'actions, et des
    mesures correctives
    * Reporting auprès de la Direction de Groupe ;
    * Contrôle des règles de conformité, sécurité et gestion des risques

  • Groupe Banque Populaire - Directrice adjointe

    Paris 2010 - 2013
    2200 relations dont 1850 clients privés (30%moyen haut de gamme),
    350 comptes professionnels

    * Management d'une équipe de 5 personnes ;
    * Définition des objectifs commerciaux spécifiques selon les conseillers ;
    * Développement de l'activité commerciale : satisfaction et fidélisation
    des clients et prospection par référencement
    * Pilotage personnalisé des collaborateurs et mise en place d'actions de
    formation
    * Animation de réunions hebdomadaires : mise en place de la stratégie
    commerciale en accord avec celle de l'entreprise
    * Optimisation et suivi opérationnel de l'activité de l'agence (création
    d'un guide des procédures du poste accueil ; veiller à la polyvalence des
    équipes)
    * Animation module de perfectionnement vente Prévoyance et IARD

  • Agence de Toulouse Minimes - Conseiller de Clientèle professionnel

    2008 - 2010 * Gestion et développement d'un portefeuille d'artisans, de petites
    entreprises, de commerçants et de clients privés ; mise en place d'un
    réseau auprès d'organismes professionnels
    * Développement de la double relation pro/privé

  • Banque populaire occitane - Analyste crédits immobilier

    Paris 2007 - 2008 Analyste crédits professionnels - Services centraux
    * Etude et décision sur les dossiers de crédits court terme, de projets de
    création ou de développement chez les artisans commerçants,
    professionnels et PME

  • Groupe Banque Populaire - Analyste crédits immobiliers -Services centraux

    Paris 2003 - 2007 * Etude des dossiers tant sur la réglementation que sur le risque et
    décision pour une délégation de 600 000 EUR
    * Elaboration du module de formation sur les prêts immobiliers (module
    80 pages - ateliers de 2 jours)
    * Formation et perfectionnement auprès des nouveaux chargés de
    clientèle (70 personnes environ)

  • Banque populaire occitane - Congé parental

    Paris 2000 - 2003

  • Banque populaire occitane - Conseiller de clientèle

    Paris 1996 - 2000 * Gestion et développement d'un portefeuille de clients moyens et haut
    de gamme : clientèle majoritairement étrangère, Secteur Aéronautique
    (contacts à 80% en anglais)

  • Banque populaire occitane - Conseiller de clientèle privé

    Paris 1995 - 1996 * Gestion et développement d'un portefeuille de clients moyens et haut
    de gamme, notamment enseignants et médecins des hôpitaux,
    adhérents à la Banque Casden

  • BPOC - Sous directrice agence bancaire

    1995 - 2013

  • SOCIETE DE BANQUE MP - Conseillère de clientèle moyen

    1989 - 1995 * Approche patrimoniale en collaboration avec le Conseiller en gestion de
    patrimoine
    * Prospection auprès de prescripteurs, afin de développer un réseau
    d'apporteurs

Formations

  • Formation Bancaire

    Bordeaux 1990 - 1992 Major de la promotion 93 de la Centrale de Banque à l'examen Classe V
    de la Société Générale équivalent ITB

    ASSOCIATIONS ET AFFILIATIONS
    * Intervention auprès de la coopérative EGALITERE, formation auprès des
    femmes créatrices d'entreprises : conseil, élaboration du business plan,
    aide à la présentation du projet auprès du partenaire

  • I.F.A.G. Ecole De Gestion Et De Commerce

    Toulouse 1987 - 1990 Diplome bac + 4

    Titre homologué par l'Etat niveau II

  • IFAG Toulouse

    Labege 1985 - 1987 Commerce et gestion

  • Lycée Suzanne Valadon

    Limoges 1985 - 1987 B.T.S. Secrétariat Direction Bilingue

  • Lycée Paul Eluard

    Saint Junien 1984 - 1985 Baccalauréat B

Réseau

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