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Anne DERRI

  • Sicarev
  • cadre commercial

Migennes

En résumé

Bonjour,

Polyvalente, dynamique, réactive et ambitieuse, je m'implique énormément dans mon travail, ainsi que dans l'entreprise où je suis employée.
J'ai une grande soif d'apprendre, le changement et la nouveauté me stimule, je madapte rapidement et facilement à mon environnement de travail ainsi qu'à l'équipe.
Je suis à lécoute des clients mais aussi de mes collègues pour une productivité maximale.


Mes compétences :
Commercialisation
Amélioration de process
Gestion du changement
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet

Entreprises

  • Sicarev - Cadre commercial

    Commercial | Migennes (89400) 2015 - maintenant

  • Crédit agricole - Assistante Service Dépôt Clients

    Auxerre (89000) 2013 - 2014 Assistante Personne Physique : Majeur Protégé/Mineur Protégé : développement d'un
    « pôle Majeur Protégé » * mise à jour et évolution des procédures, mise en place et création de lettre type. Mise en place du point d'entrée unique pour les services de mandataire judiciaire (appel, courrier, mail) * minimiser les risques : traitement des dossiers sous 24h (enregistrement des mesures, application des procédures en vigueur), envoi de courrier d'informations bancaire, suivi des dossiers, gestion des réclamations. Soutien aux agences (juridique, procédure).
    -Gestion de la base de données ( Etat civile, adresse, NPAI, désolidarisation, doublon de partenaire)
    Assistante Conformité PM-EI : Mise en conformité des dossiers clients (associations, syndicats, EURL, SARL, SCI, EI), lecture et analyse des différents documents professionnels (KBIS, Statuts, JO...)

  • Office Auxerrois de l'Habitat - Conseillère

    2013 - 2013 Conseillère : gestion administrative, accueil des locataires et de prestataire extérieur (téléphone et physique), prise et conduite de rendez-vous, enregistrement des divers réclamations (plainte, demande de réparation..), état des lieux d’entrée, visite d’appartement.

  • Caisse d'Epargne - Assistante clientèle

    2011 - 2012 Conseillère clientèle : conduite de rendez-vous, vente de produits financier (bancarisation, placements moyen long terme, assurances dommage, assurances à la personne, crédit conso, crédit révolving), conseil et information aux clients, fidélisation client sur le long terme, création et gestion de phoning, développement d’un portefeuille client, prospection, suivi de dossier
    Gestion du guichet : accueil client, opération bancaire courante, prise de rendez-vous, ventes rapide, gestion et suivi des réclamations client.

  • Usine Yonne Conditionnement - Ouvriére

    2010 - 2010 Mission : manufacture, étiquetage, préparation de commande
    Horaire de nuit (2x8)

  • Société Générale - Conseillère clientèle

    PARIS 2008 - 2010 Alternante BTS :
    Conseillère clientèle : gestion du portefeuille client
    Gestion du guichet : accueil client, opération bancaire courante, prise de rendez-vous, ventes rapide guichet et téléphonique

  • Sport 2000 - Vendeuse

    Egly 2005 - 2011 (Pendant période d’accroissement d’activité temporaire et vacances scolaire)
    Mission : accueil clients, conseils et ventes produit textile et chaussures, mise en rayon et mise en valeur produit, vérification bon de livraison, encaissement.

Formations

  • Cifa

    Auxerre 2008 - 2010 BTS

    BTS Négociation et Relation Client (NRC) au CIFA d’Auxerre.
    Diplôme effectué en alternance avec la Société Générale de Cosne sur Loire.
    Formation interne à l’entreprise sur les différents produits bancaires ainsi que sur la stratégie commerciale et les techniques de vente à adopter en entretien client et en entretien téléphonique.

    Mise en place d'opération commerciale, prospection...

  • Lycée Pierre Larousse De Toucy

    Toucy 2007 - 2008 Bac Economique et Social

Réseau

Pas de contact professionnel

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