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Baxter International
- Analyste support système
Maurepas
2013 - maintenant
Opérations commerciales :
- Aide et support au projet de mise en place d’un nouveau CRM (Salesforce) : Accompagnement dans la stratégie d’acquisition de la base de population, support dans la définition des champs à mettre en place, suivi du planning de formation afin d’assurer une transition perenne entre les 2 systèmes,
- Administrateur du CRM / Teams (IMS) puis Salesforce : Interface avec l’éditeur pour la maintenance et le paramétrage du logiciel, Formation des équipes, Support utilisateur, Rapports/bilans de l’activité terrain, suivi des exigences pour la charte de la visite médicale,
- Interface GERS : envoi des données de vente vers le GERS après vérification de la conformité des données, suivi de l’intégration des données, corrections si nécessaires,
- Gestion des remises sur ventes et commissions sur CA pour le secteur privé.
Opérations clients :
- Maintenance et paramétrage des systèmes database afin d’assurer la saisie des commandes via les outils en place (Siebel, JDE, Eurydice …) et selon les méthodes utilisées (Fax, EDI …),
- Interface avec les équipes supports en cas de problèmes techniques ou lors de la mise en place de nouveaux paramétrages spécifiques,
- Création, Mise à jour des comptes clients, des codes produits, du tarif,
- Support équipes.
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Baxter International
- Spécialiste Qualité
Maurepas
2002 - 2012
Europe :
- Extraction et répartition des réclamations à traiter,
- Evaluation, traitement et suivi des réclamations Europe,
- Rédaction de la clôture dossier à partir des rapports d’investigation des usines et rédaction des rapports vers les autorités si nécessaire,
France :
- Gestion des réclamations produits (dossiers qualité, alertes) et cas de matériovigilance,
- Traitements des rappels de lot et lettres d’information,
- Création et mise en place d’indicateurs qualité de suivi d’activité,
- Formation mensuelle des collaborateurs au système de management de la qualité,
- Rédaction et suivi de procédures, de non conformités,
- Conduite d’audit (plan, rapport, évaluation des actions, suivi) et de contrôles qualité,
- Interaction / interface clients - usines - business – autorités.
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Baxter International
- Assistante service des marches
Maurepas
1998 - 2002
- Traitement des appels d’offres & marchés de gré à gré pour NESTLE CLINICAL NUTRITION,
- Gestion et suivi des prix,
- Mise à jour des groupements d’achats nationaux, régionaux et départementaux,
- Envoi de mailings pour la promotion de nouveaux produits ou l’information clients.
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AXIA RECHERCHE
- Assistante commerciale
1996 - 1998
- Etude et réalisation de projets pour la création et la mise en place d’un logiciel de gestion du personnel de soins avec adaptation à d’autres domaines d’activités,
- Etudes de marché,
- Suivi clientèle,
- Prospection : conception, envoi et relance de mailings concernant les logiciels ainsi que les formations proposées par la société,
- Conception de plaquettes produits et de documentations,
- Organisation de salons pour la promotion de la société et de ses produits (AxiPlan, AxiPharm),
- Réponse aux appels à propositions du Conseil Régional d’Ile de France pour la formation des chômeurs.
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Hachette Livre
- Déléguée commerciale
Paris
1995 - 1995
- Démarchage et vente aux particuliers.
