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Editions de Parfums Frédéric Malle, Groupe Estée Lauder
- Consultante externe en stratégie (mission de 3 mois)
2019 - 2019
Accompagnement du CoDir dans la formalisation du plan stratégique 2020-2023
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DFS Europe – Groupe LVMH – Paris
- Directrice Marketing Europe
2014 - 2018
Opérateur de points de vente de luxe en centre ville et en aéroports (CA : 4Md$, 420 PDV)
Accompagnement de la Présidence Europe sur les projets d'ouverture des deux 1ers grands magasins européens de DFS :
T Fondaco dei Tedeschi à Venise (fin 2016) et La Samaritaine à Paris (2020)
Création et recrutement du pôle marketing de la nouvelle division Europe
Stratégie
Schéma directeur des grands magasins : plans à 3 ans, offre / marques, services, parcours clients
Positionnement et plateformes de marques
Stratégie de développement des clientèles internationales
Facilitation du parcours clients : communication, approche VIP et facilitation de la détaxe en magasin
Restauration et offre food : définition des concepts et offres, choix des opérateurs
Customer Insight
Etude des parcours clients physiques et digitaux pre-departure, in-market et post-departure
Développement d'une connaissance des habitudes et parcours de clientèles internationales luxe, en particulier asiatiques
Marketing Opérationnel
Cheferie de projets de tous les aspects marketing / communication
Développement des contenus, créas et outils de communication
Développement de la stratégie d’image, RP et évènementielle
Gestion des plans trade, 360°, média et des budgets associés
Développement de partenariats : hôtels, cartes bancaires, évènements culturels
Développement d'une marque propre food
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LAGARDERE TRAVEL RETAIL – Groupe Lagardère – Paris
- Membre du Comité de Direction, en charge du Marketing, du Digital & des Développements de Concepts
NEUILLY SUR SEINE
2010 - 2014
Membre du Comité de Direction, en charge du Marketing, du Digital & des Développements de Concepts
Opérateur de points de vente en aéroports / duty free (CA : 1,3Md€ - 630 PDV)
Progression du CA : de 680M€ en 2010 à 1,3 Md€ en 2014, soit +20% de croissance annuelle
Stratégie
Définition du plan stratégique de Lagardère Travel Retail pour ma direction dans le cadre d'un CoDir nouvellement formé
Création et structuration de l'équipe en 4 pôles : trade marketing & communication, études, digital et cellule travaux
Développement d'enseignes et de concepts customer-centric & reconnaissables en aéroport
Introduction du concept Fnac aéroport, refonte du concept Aelia Duty Free (déployé sur 4000 m2 à Rome)
Stratégie digitale visant une omnicanalité et une facilitation du parcours clients
Remise à plat de la qualité et du contenu des livrables d'appels d'offre
Participation active au développement de l'activité via la préparation et présentation de dossiers d'appels d'offre internationaux
Customer Insight
Etudes clients (typologies, comportements et attitudes, optimisation du parcours clients et du space planning)
Observatoire prix
Marketing Opérationnel
Accompagnement des filiales de Lagardère Travel Retail à l’international
Marketing opérationnel du point de vente (créativité des campagnes, plans marketing, trade marketing, gestion des promotions et PLV, gestion du budget, …)
Coordination des métiers (achat, IT, logistique) et des agences dans le cadre des ouvertures et des rénovations de PDV
Optimisation des process : production de PLV, gestion des promotions, réduction des CAPEX, internalisation de la cheferie des projets archis
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SELECTIVE BEAUTY, Licencié de Parfums
- Chef de Groupe International Agent Provocateur & Jimmy Choo
2005 - 2009
Chef de Groupe Marketing Opérationnel International
- Déploiement de la marque Agent Provocateur dans 60 pays et plus de 3 000 PDV (filiales et distributeurs)
- Préparation du lancement de la marque de parfums Jimmy Choo
- Optimisation du sell-in sur les lancements et élaboration de stratégies sell-out dynamiques
- Responsable des projets merchandising et coordination des sites et mobiliers de vente permanents et promotionnels
- Coordination internationale des plans et des outils marketing par marché
- Suivi des lancements, prévisions de vente et de production, P&L et budgets. Reporting aux marques
- Management de 3 Chefs de Produit
=> Construction ex-nihilo d’un CA de 15m€ dès 2007 sur la marque Agent Provocateur
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JOHN FRIEDA
- Responsable de la filiale française
2002 - 2004
GROUPE KAO - JOHN FRIEDA : Capillaires Haut de Gamme
Chef de Marque : FRIZZ EASE, BEACH BLONDE, SHEER BLONDE (CA : 12M€ - Budget: 5M€ - 30 références)
- Co-gestion de la filiale française. Réorganisation et management d’une équipe de 5 puis 10 personnes
- Responsable du lancement de la marque sur le marché français, créant ainsi un nouveau segment capillaire
- Adaptation du mix UK/US au marché français : stratégie, prix / promos, packagings, RP, plan média
- Responsabilité du P&L de la filiale. Préparation et révision des budgets marketing, de vente, de production
Directrice Commerciale Sélectif : Grands Magasins, Parfumeries, Monoprix, Pharmacies (600 PDV)
- Gestion de 10 comptes clefs nationaux, développement commercial et négociations annuelles
- Définition et mise en œuvre du dispositif commercial et des opérations de trade-marketing
=> Contributeur N°1 à la croissance du rayon capillaire chez Monoprix (+ de 7% de PDM), 1er rang capillaire chez Sephora
=> Prix Marie Claire et Avantages en 2003
=> Gain de visibilité de la marque en magasin via les planogrammes. Ouvertures de portes : +20%
=> Renégociation des accords 2003 avec pour effet une baisse de la marge brute clients de 8,4 points
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WOOLWORTHS, GROUPE KINGFISHER, Londres
- Responsable Marketing d'Enseigne
1997 - 2002
Magasins Populaires (CA : 3 Md€ - 800 magasins)
Category Manager : Rayon Hygiène-Beauté - 2000-2002
- Introduction et développement de la catégorie Hygiène-Beauté dans 60 magasins tests. Interface siège et terrain
- Force de proposition sur l’ensemble du mix DPH. Analyse et optimisation de la rentabilité de chaque famille de produits
- Gestion du budget, des prévisions, du plan marketing, du merchandising et des promotions, des stocks et process associés
- Gestion des relations fournisseurs sur les axes : promotions, animations, formations
- Recrutement et management d'une équipe de 2 analystes : un Responsable Promotions et un Merchandiser
Responsable Marketing d’Enseigne : Equipement de la Personne et de la Maison - 1997-2000
- Analyse de la performance de l’enseigne (études quali /quanti, analyses de paniers, taux de conversion, shopping missions, catman, géomarketing …) visant l’amélioration du retail mix
- Mode projet : recommandation auprès du Conseil d’Administration, des équipes achats et category management
- Gestion des projets sur l’ensemble du mix - assortiments, merchandising, identité visuelle, agencement - avec recommandation, implantation et analyse des résultats
=> Lancement de magasins concepts, de tests et de nouvelles familles de produits
=> Augmentation significative de la marge +5 points des magasins après introduction du concept beauté
