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Anne Francoise BRANTHOME

TOURS

En résumé

Plus de 22 ans d'expérience au service de sociétés dans les domaines de la communication, du Commercial et de la relation Clients.


Toujours partante pour relever de nouveaux challenges, mon expérience et ma personnalité m'ont permis de m'orienter principalement sur des sociétés avec un profil de start-up.

Mes champs d'interventions :

- Communication et Marketing
charte graphique, signalétiques agences, catalogues, mailings, supports de communication internes et externes manifestations, salons...)

- Plan d'actions commerciales Administration des Ventes
Montage, mise en place, suivi et analyse des résultats.
Animation auprès de la force de vente et des responsables d'agence

- Mise en place service Consommateurs
Rédaction book de formulaires, mise en place des indicateurs de suivi (baromètre)
Certification de service (AFAQ)

- Animation et coordination d'équipes (services transversaux : achats, comptabilité clients et fournisseurs,assistantes commerciales, administration des ventes)

- Proposer des outils et projets favorisant la relation clients tout en accompagnant les commerciaux

- Maintenance fichier clients et fournisseurs
Gérer et maintenir une information de qualité dans les fichiers commerciaux clients et fournisseurs

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Coordinateur Projet
Startup
ventes
Ressources humaines

Entreprises

  • BERNEUX CONSTRUCTION - ASSISTANTE DIRECTION GENERALE

    2012 - maintenant

  • GROUPE CHAVIGNY POLE DISTRIBUTION - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    2008 - 2012 Administration des ventes
    Recueillir et analyser les performances commerciales issues des chiffres commerciaux et de tout autre indicateur élaboré avec le Comité de Direction
    Maintenir une information de qualité dans les fichiers commerciaux clients, fournisseurs,
    Piloter les opérations arrêtées par la Direction
    Analyser les résultats des actions menées
    Gestion des litiges clients

    Communication
    Organiser la diffusion de la communication externe et de la communication interne
    Réaliser et diffuser les documents commerciaux, catalogues, mailing etc.
    Arrêter et animer le plan d'actions commerciales
    Contribuer à l'organisation d'événements internes ou externes : mise en place et animation salons et manifestations.
    Animation des équipes (comptabilité clients, comptabilité fournisseurs)

  • OUTIROR TRADING - RESPONSABLE GESTION COMMERCIALE DES DOM TOM + MARKETING OPERATIONNEL METROPOLE

    2005 - 2008 - deux activités au sein d'Outiror

    - Responsable Marketing
    Animation et management d'une équipe de 10 personnes (sourcing, achats, catalogue, sav)

    - Responsable Gestion Commerciale DOM TOM
    Suivi et animation de 5 agences/magasins en outre mer
    Flux produits (approvisionnement, suivi des stocks et dédouanement produits)
    Administation des ventes (prix de vente, marge produits, taxes...)

  • MAISONING - RESPONSABLE QUALITE

    2001 - 2004 Elaboration baromètre qualité (avec mise en place des actions correctives à la non qualité)
    - Mise en place d'un service consommateurs (100 courriers/mois pour 10 agences)
    - Mise en place book des procédures
    - Mise en place d'une certification de service (AFAQ)
    - Animation et management d'une équipe

  • CANALSATELLITE - ASSISTANTE MARKETING FIDELISATION

    1997 - 2001 - SUIVI DU BUDGET MARKETING FIDELISATION
    - MISE EN PLACES DES OPERATIONS DE FIDELISATION (manifestation, mailing, support de communication à destination des abonnés)
    - ANALYSE DES COURRIERS SERVICE ABONNEMENTS (synthèse et tendance courriers abonnés)
    - MAINTENANCE FICHIERS ABONNES (topage des actions de marketing, sollicitation fichiers abonnés)

Formations

Pas de formation renseignée

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