Generation
- Directrice adjointe
QUIMPER
2009 - 2015
Direction de l’activité en charge du remboursement des frais médicaux aux adhérents
- Management de 4 puis 10 équipes de gestion
- Création de tous les KPI de pilotage de l’activité
- Création des outils de pilotage (planification de l’activité, anticipation des effectifs, gestion des compétences, suivi de la productivité et de la qualité)
- Description, maintenance et amélioration des process / procédures / modes opératoires
- Automatisation de l’activité
- Amélioration continue
- Création de la matrice des risques et contrôles, et du plan de continuité de l'activité
