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Anne LAHEU

Paris

En résumé

7 ans d'expérience dans le secteur bancaire / BTS Banque Marché des Particuliers
= > Gérer, développer et fidéliser un portefeuille clients
= > Mise en place d'un plan commercial
= > Montage de dossiers de crédits (immobiliers, consommation)

17 ans d'expérience au service des clients et de leur satisfaction

Mes compétences :
Assistante
Administratif
Agent administratif
Banque
Conseiller clientèle
Assistante commerciale
Conseiller financier
Assurance
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Bnp Paribas - Conseiller clientèle

    Paris 2019 - 2019

  • CPAM du Morbihan - Technicien Conseil

    2014 - 2019 Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes des assurés, des employeurs, des travailleurs sociaux et des professionnels de santé - 250 à 300 appels / semaine
    Traitement des réquisitions judiciaires envois des campagnes d'information par mails

  • Préfecture du Morbihan - Agent Administratif

    2013 - 2014 Agent Administratif – Service Permis de Conduire
    En application de la réforme du permis de conduire : Accueil direct des usagers. Instruction et gestion des dossiers de permis de conduire nationaux et internationaux, émission des demandes de relevés de points. Relances écrites et téléphoniques de pièces aux usagers

    Agent Administratif – Service Élections
    Accueil physique des candidats aux élections municipales, vérifications des dossiers

  • CPAM du Morbihan - Agent Administratif

    Moulins Cedex 2012 - 2012 Rattachée au service CNSE (Centre National des Soins à l'Etranger).
    Traitement, saisie et paiement des feuilles de soins des assurés, tâches administratives inhérentes au service

  • BNP PARIBAS - Conseiller clientèle particuliers

    Paris 2006 - 2012 Gestion, développement et fidélisation d’un portefeuille clients – Mise en œuvre d’un plan commercial, gestion des risques, montage de prêts immobiliers, vente de produits d’assurance et de placements.

  • BNP PARIBAS - Conseiller Accueil et GVA

    Paris 2005 - 2006 Accueil physique et téléphonique – Commercialisation de produits et services bancaires – Gestion des automates retraits / dépôts.

  • Le Crédit Lyonnais - Chargé d'Accueil

    Villejuif 2005 - 2005 Accueil physique et téléphonique – Travail lié à la caisse.

  • ANPE - Assistante Accueil

    Paris 2005 - 2005 Accueil physique et téléphonique – Relances téléphoniques – Rangement et mise à jour de la documentation.
    Suivi des offres et du recrutement.

  • ONF - Agent Administratif

    2004 - 2004 Accueil téléphonique – Classement de dossiers – Secrétariat général.

  • ANPE - Assistante Accueil et Agent Administratif

    Paris 2002 - 2003 Accueil physique et téléphonique – Rangement et mise à jour de la documentation – Diverses tâches administratives et de gestion courante.
    Suivi des offres et du recrutement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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