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Anne-Laure SOMMA

Villejuif

Résultats examens 2026

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En résumé

Actuellement Conseillère clientèle Particuliers Moyen Haut de gamme avec un cursus master 2 marketing digital, intéressée par des propositions en marketing ou commercial

Entreprises

  • LCL - Conseillère Particulier Moyen Haut de Gamme

    Villejuif 2015 - maintenant - Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun ;
    - Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier ;
    - Développer et fidéliser un portefeuille de clients.

  • LCL - Attachée Commerciale

    Villejuif 2014 - 2015 - Vendre les produits et services bancaires simples, conformément aux objectifs fixés ;
    - Réaliser des actions de prospection ;
    - Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence ou par téléphone ;
    - Répondre à leurs questions et à leurs attentes ;
    - Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements etc ;
    - Remettre les moyens de paiement ;
    - Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance ;
    - Gérer les supports d'information dans l'agence (brochures, affiches, etc.).
    - Remplacement ponctuel des conseillers absents

  • OPSIDIUM (Solution de paie en ligne) - Chargée de Marketing

    2013 - 2014 - Réflexion stratégique sur l'organisation interne
    - Veille concurrentielle avant préconisations
    - Recommandations stratégiques sur le site, l’outil et les moyens de
    communication utilisés : Passage en Responsive Design, formations
    e-learning, tutoriels vidéos, optimisation du référencement naturel
    (suppression des flashs et création régulière de contenus), campagne
    e-mailing, display sites spécialisés et Mobile
    - Analyse des résultats via Google Analytics

  • SNCF - Assistante Chef de Projet - Pôle Services - Communication - Sûreté

    2011 - 2012 - Analyser des indicateurs de tableaux de bord - scoring
    - Organiser des campagnes sûreté
    - Réaliser des bilans d'activité
    - Réflexion sur le contenu des Enquêtes Client Mystère (ECM)
    - Suivi de campagnes de communication - recommandations créatives

  • Ethik Concept - Chargée de développement commercial

    2010 - 2011 - Réalisation/mise à jour de fiches-produit à partir de Joomla
    - Animation du compte Facebook : mise en avant des évènements et des
    nouveaux produits, invitation aux ateliers créatifs
    - Veille concurrentielle

  • CETELEM - Conseillère commerciale/ chargée d'étude crédit

    2010 - 2010 - Commercialisation de crédits à la consommation
    - Etude et financements des crédits

  • HSBC - Chargée d'accueil en alternance

    Paris 2008 - 2009 - Accueil de la clientèle
    - Opérations courantes de guichet : versement, retrait, virement…
    - Vente de produits bancaires simples

  • MANGO - Hôtesse de caisse/conseillère de vente

    Paris 2007 - 2008 - Conseil et vente auprès de la clientèle
    - Réception de marchandises
    - Encaissement, échange et remboursement des articles

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