Anne MOREL-BONET

En résumé

Entreprises

• Kuehne+Nagel Aerospace & Industry - Responsable Customer Service

  2011 - maintenant Mise en place de la Relation Client avec de nouveaux outils (Eticket/Remedy/Business Object).
  Management d’une équipe de 10 “résolveurs” informatiques de niveau 1 et 2 sur SAP, interface avec le management opérationnel de Kuehne+Nagel, les clients Airbus (lignes d’assemblage, achats, centre de livraison, essais en vol …), support à la création du Customer Service sur St Nazaire, UK et Espagne.
  Gestion de conflits ; gestion d’un compte de résultat
  Amélioration continue.

• Kuehne+Nagel Aerospace & Industry - Assistante de Direction trilingue

  2009 - 2011 Assistante du Président de KNAI : participation à la mise en place du contrat, présentations, suivi des ‘Change Requests’ (modifications du contrat), communication / marketing, organisation d’évènements (organisation de la participation Kuehne+Nagel au Family Day d’Airbus, rédaction d’articles dans les revues internes Airbus et Kuehne+Nagel, facturation.

• DHL Excel Supplu Chain - Responsable d'Exploitation Logistique

  2005 - 2008 Management d'une équipe de 20 personnes sur les activités sous-traitées du Centre Logistique d'Airbus - organisation des chargements en soute et cabine des avions neufs vendus par Airbus, en lien avec les compagnies aériennes.
  

• Kuehne+Nagel Aerospace & Industry - Formatrice sûreté (fret aérien)

  1999 - maintenant Instructeur sûreté : n° certification : FR/ICe/13141 – Module général et module imagerie - ENAC : formations en interne (Agent Habilité / Chargeur Connu),
  1999 - 2005 : formation du personnel Airbus, du Personnel Navigant d’Airbus Transport International, Mines d’Or de Salsigne, SDV.

Formations

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 1994 - 1995 DESS transport aérien
  
  1991-1994 : Institut d'Etudes des Relations Internationales et Commerce International
  1990 : bac C