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Anne MOUEN NJOH

Paris

En résumé

J’ai une expérience dans la gestion administrative du personnel, la rétribution du personnel et la gestion service client.
J’ai supervisé les activités liées à la gestion administrative du personnel, au dialogue social et à l’analyse des rémunérations.
J’ai géré les problématiques RH de la Direction Service clients et notamment celles du centre d’appel. J’ai assuré l’interface avec le Département Administration du personnel à la DRH en termes de suivi des effectifs et suivi disciplinaire. J’ai également participé à l’amélioration et la prévention de l’absentéisme au centre d’appel.

Entreprises

  • Orange Cameroun - Human Resources Business Partner Administration du personnel

    Paris 2008 - maintenant Assurer le suivi administratif des contrats des personnels permanents et non permanents (CDI, CDD, Intérim)
    Veiller à l’application des procédures RH
    Superviser les audits et les contrôles RH
    Elaborer les tableaux de bord sociaux internes et alerter sur les évolutions du taux d’absentéisme
    Assurer la transmission des Reportings RH dans les délais convenus
    Suivre les besoins en personnel temporaire
    Participer aux instances de dialogue social (réunion mensuelle d’établissement, élection de délégués du personnel, réunion du CSST)

  • Orange Cameroun - Human Resources Business Partner Administration du personnel

    Paris 2008 - maintenant Assurer le suivi administratif des contrats des personnels permanents et non permanents (CDI, CDD, Intérim)
    Veiller à l’application des procédures RH
    Superviser les audits et les contrôles RH
    Elaborer les tableaux de bord sociaux internes et alerter sur les évolutions du taux d’absentéisme
    Assurer la transmission des Reportings RH dans les délais convenus
    Suivre les besoins en personnel temporaire
    Participer aux instances de dialogue social (réunion mensuelle d’établissement, élection de délégués du personnel, réunion du CSST)

  • MTN Cameroun - Contact center consultant

    2003 - 2008 Assurer le traitement des appels clients et prospects
    Contribuer à la promotion des offres et services de l’entreprise
    Suivre le traitement des réclamations
    Tenir les statistiques pour un reporting de l’activité de son équipe
    Organiser des animations au sein de Call Centre
    Coacher les nouveaux agents sur les applications utilisées

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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