Anne PETITJEAN TOISON

En résumé

Entreprises

• ALLIANZ - Gestionnaire Assurance Vie

  Puteaux 2015 - maintenant Traitement des demandes techniques en assurance vie des commerciaux, agents généraux, ... ;
  - Front Office 60% : Informer, conseiller et répondre directement aux demandes téléphoniques (démarche à suivre, informations sur les produits et leur souscription, les actes en cours de vie des contrats, les prestations, le cadre fiscal,...) ;
  - Back Office 40% : Répondre aux demandes d'information des clients et des commerciaux reçus par email et courrier. Assurer la mise à jour des fichiers client. Contribuer à la fidélisation des clients et au développement commercial par un accueil de qualité, des solutions adaptées et un suivi de dossier efficace.

• Tupperware - Conseillère culinaire

  Rueil-Malmaison 2012 - 2014

• Crédit Agricole - Attachée Commerciale & Téléopératrice

  Montrouge 2008 - 2014 Développer et fidéliser un portefeuille de clients mais aussi prospection de nouveaux clients ;
  - Détecter les attentes et présenter les produits ou services correspondant aux besoins des clients ;
  - Conseiller, négocier et conclure la vente tout en assurant le suivi ;
  - Evaluer les risques financiers et étudier des demandes de crédit ;
  - Réaliser une analyse du potentiel de développement technique, commercial et financier du client ;
  - Participer à l'élaboration, l'évolution ainsi qu'à l'animation de la politique commerciale de l'entreprise. ;
  - Réceptionner des appels entrant et campagne d'appels sortant mission « Panorabanques » ;
  - Traiter des emails et assistance internet

• Oney Banque Accord - Chargée des opérations courantes

  Croix 2005 - 2008 Conseiller de clientèle
  - Chargée des opérations bancaires courantes en appels entrants et sortants ;
  - En charge de l'acceptation des demandes de prêt personnel et de crédit revolving ;
  - Autres compétences : Fraude, Vente, Comptabilité, Recouvrement, Formation, Cas particuliers, ...

• Société Générale - Assistante responsable de marché

  PARIS 2004 - 2004 Mise en place de plusieurs opérations commerciales et élaboration d'un plan stratégique ;
  - Formation du personnel aux produits BAD et aux nouveaux outils informatique ;
  - Vente directe des produits financiers, Analyse des résultats et compte rendu

• BOULANGERIE - PATISSERIE - Vendeuse les week

  2004 - 2007 Accueil et Vente directe des produits avec Livraison à domicile

• Bouygues Telecom - Téléconseillère

  Meudon 2003 - 2004

• Armée de l'Air - ARMEE - BASE AERIENNE 273

  Paris 2002 - 2002

• S.T.A.J. Centre de Loisirs - Animatrice

  2001 - 2001

Formations

• CETCA Formation Interne Credit Agricole

  Lyon 2008 - 2014 BACHELOR
  
  Moyens de Paiement et services associés, Fondamentaux des assurances, Fiscalité des particuliers, Technique de Financement des Particuliers, Droit, etc...

• IUT GEA De Bourges

  Bourges 2002 - 2005 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
  
  Option PMO (Petites et Moyennes Organisations) - IUT de Bourges (18).

• Lycée Claude De France (Romorantin)

  Romorantin Lanthenay 1999 - 2002 Baccalauréat Economique et Sociale (ES)
  
  Baccalauréat Economique et Sociale (ES)
  Option SES (Sciences économiques et sociales)