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Anne RAMOS

Puteaux

En résumé

18 ans d'expérience dans la fonction Support des Ventes / Service clients, me permettent d'être opérationnelle dans un rôle d'interface en interne et en externe.
Experte sur SAP, j'interviens comme Key user sur la partie Pricing et Customer master data et contribue à la réalisation de projets techniques et fonctionnels.

Mes compétences :
Optimisation des process
SAP
Gestion de projet
Service client
BW analysis

Entreprises

  • Sony - COMMERCIAL CONDITIONS & SOX SUPERVISOR

    Puteaux 2008 - 2018 - Maitrise de SAP / SAP key user sur la partie Pricing & Customer master data.
    - Analyse et résolution de problèmes techniques liés au Pricing & Customer master data sur SAP.
    - Participation à l'actualisation des contrats de conditions commerciales & contrats de conditions générales de vente.
    - Support de la Force de Vente.
    - Participation à la mise à jour et automatisation des process.
    - Création de rapports via BW pour : analyser les ventes, suivre les commandes, suivre le budget des dépenses, veiller au respect de l'utilisation des commandes éléctronique (SONY1 / EDI)...
    - Paramétrage de comptes clients dans Salesforce.com pour permettre le passage des commandes électroniques.

  • Sony - EUROPEAN COMMERCIAL CONDITIONS COORDINATOR

    Puteaux 2002 - 2008 - Management d'un collaborateur.
    - Participation à des tests informatiques pour le passage sur la version SAP 4.6.
    - Gestion des conditions commerciales (Pricing master data : tarif, remises, ristournes et prestations de services) sur SAP pour les clients Français et Européens.
    - Gestion des comptes clients (Customer master data : sold to, ship to & ZN) sur SAP pour les clients Français et Européens.
    - Participation à la rédaction de la mise en place de SOX sur la partie Pricing & Customer master data.

  • Sony - GESTIONNAIRE CONDITIONS COMMERCIALES

    Puteaux 2000 - 2002 - Participation à des tests informatiques sur SAP pour la mise en place d'une nouvelle organisation des ventes.
    - Mise à jour des conditions commerciales (Pricing master data : Tarif, remises, ristournes et prestations de services) sur SAP pour les clients Français et Européens.
    - Elaboration d'une grille de synthèse des conditions commerciales pour les commerciaux.
    - Gestion du run de paiment des ristournes sur SAP.

  • Sony - ASSISTANTE ADMINISTRATION COMMERCIALE

    Puteaux 1999 - 2000 Mise à jour des conditions commerciales (Pricing master data : remises, ristournes et prestations de services) sur SAP pour les clients Français.

  • IDEXX - COMPTABLE FOURNISSEURS

    1998 - 1999 Gestion des comptes Fournisseurs sur SAP.

Formations

Réseau

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