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Anne RICHERT

METZ

En résumé

Ma nature curieuse et à vide de connaissance me permet de m’investir dans l’apprentissage de nouvelles fonctions, ma facilité d’adaptation, de réagir en fonction des circonstances. J’ai le sens du service client et du travail en équipe. J'aime relever les challenges . Je déteste l'ennui.

Mes compétences :
Classement
Gestion du stress
Accueil physique et téléphonique
Encaissement
Téléprospection
Relations clients
Fidélisation client
Service client
Prospection de clients
Commercialisation
Techniques de vente
Gestion clients
Vente à distance
Aisance relationelle
Promotion des ventes
Merchandising
Relations sociales
Pack office
B to C
Administration des ventes

Entreprises

  • Groupe Plg - Télévendeuse

    2019 - maintenant Prise de commande, promotion des ventes, appels sortants, remonté d'informations, travail en collaboration avec Adv et Commercial.

  • Agro-Analyses Eurofins - Assistante administrative et commerciale

    2019 - 2019 - Réception et traitement des demandes Clients (contrats, devis, réclamation...)
    - Gérer la base de données du CRM (Customer Relationship Management)
    - Gérer et faciliter le suivi des formations via l’automatisation des fichiers Excel
    - Élaboration des dossiers de formation
    - Intermédiaire entre le service planification et nos clients
    - Gestion des appels entrants et sortants
    - Contrôle dossiers formation pour envoi en facturation

  • Itga - Chargée de clientèle

    SAINT GREGOIRE 2018 - 2018 Immersion dans l'entreprise sur le poste de chargée de clientèle.
    Spécialiste dans les polluants du bâtiment (prestations de prélèvements, de comptages, et
    d'identification des fibres d'amiante).

  • Infa - Formatrice

    Nogent-sur-Marne 2015 - 2015 Intervention sur 4 jours de formation.
    Former des assistants maternels sur les relations employeurs/employés, l'organisation de leur journée et lieu de travail, comment gérer un conflit et la réalisation d'un livret d'accueil.

  • Agréée Coin Les Cuvry - Assistante Maternelle Agréée

    2007 - 2017 Garde d'enfant chez moi tout en leur permettant de grandir, s'épanouir et apprendre dans les meilleures conditions. Transfert de mes compétences commerciales sur ce poste comme : la négociation, la remontée d'information, la gestion du stress et des litiges, l'écoute entre autre.

  • Société ETLIN - Chargée de clientèle

    2001 - 2005 Chargée de clientèle, Etablissement ETLIN Grossiste de l'Agro-Alimentaire Laitiers/Charcutiers
    Suivi dossiers clients RHF - collectivité - GMS...
    Prise de commande et vérifier sa réalisation.
    Prospection téléphonique.
    Création de fichiers clients.
    Résolution des litiges.
    Présentation de produits, vente et conseils.
    Travail en binôme avec le commercial. Traitements administratifs.
    Gestion des appels entrants et sortants.
    Accueil physique de la clientèle.
    Remonté les informations auprès du chef des ventes.
    Inventaire des stocks.
    Formation d'une nouvelle télévendeuse.

  • Etablissement ETLIN - Commerciale

    1998 - 2001 Suivi, prospection et création de nouveaux comptes clients RHF en Meuse, Moselle et au Luxembourg.
    Traitement des encaissements.
    Organisation des tournées clients et livraisons.
    Compte rendu périodique auprès du chef des ventes et directeur commercial.
    Travail en binôme avec la télévendeuse.
    Animation commerciale au sein de l'entreprise.
    Participation active aux challenges proposés.

  • Jarny Glaces Carrigel - Commerciale

    1996 - 1998 Suivi, prospection et création de nouveaux comptes clients RHF sur le Luxembourg.
    Traitement des encaissements.
    Mise en place de nouvelles tournées clients et livraisons.
    Compte rendu périodique auprès du chef des ventes.
    Travail en binôme avec la télévendeuse.
    Participations actives aux challenges vendeurs pour booster les ventes. Accroissement du CA.
    Formation d'un nouveau commercial pour le secteur luxembourgeois.
    Valorisation des produits auprès des clients

Formations

  • CCF LAXOU

    Laxou 1995 - 1996 CC2A

    Cadre Commerciale pour l'Agro-Alimentaire
    Etudes marketings et mercatiques. Etudes des techniques commerciales et de vente.
    Gestion/compta. Etudes de la grande distribution, des zones de chalandises....

  • Lycée Agricole De Rethel

    Rethel 1993 - 1995 BTSA

    Techniques commerciales et de ventes. Gestion/Négociation/Marketing.... Etudes du marché de l'agro-alimentaire

  • Ecole Nationale D'Industrie Laitière (ENIL)

    Aurillac 1992 - 1993 BTA Transformation des produits laitiers

    Bac agricole en formation adulte sur 1 an au lieu de 2.
    Techniques de fabrication, d'analyse, de nettoyage....

  • Institution De La Salle

    Metz 1990 - 1992 BTS

    Etude des techniques de vente et de commercialisation. Gestion. Négociation. Marketing. Merchandising....

  • Institution De La Salle (Metz)

    Metz 1989 - 1990 Bac G3

    Orienté commerce/vente/négociation

Réseau

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