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Anne SAMSON

DINGSHEIM

En résumé

SYNTHÈSE DE MES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Dans le domaine Commercial
- Argumenter les offres commerciales
- Assurer des opérations de prospection (téléphonique ou directe)
- Renseigner les clients
Dans le domaine de l’Administration des Ventes
- Gérer le suivi de l’activité commerciale
- Assurer le suivi et la gestion des commandes clients - Assurer le relationnel client
- Gérer le suivi des contrats
- Organiser la logistique des ventes
Dans le domaine Marketing
- Définir un plan marketing et réaliser des plans d’actions commerciales
- Qualifier des fichiers de prospection et des zones de chalandises
- Réaliser des opérations de publipostage et de phoning

Entreprises

  • EDENRED / ACCOR SERVICES - Commerciale sédentaire

    2008 - maintenant Fidélisation du Portefeuille Clients
    Fidélise et conseille les Clients du périmètre géographique (cocooning)
    Développe son portefeuille via de l’up sell
    Gère l’Attrition du portefeuille
    Optimise la gestion des dossiers quant aux délais de paiement, les outils de gestion …

    Développement du portefeuille existant
    Supporte 1 ou 2 Responsable Commercial dans la prise de RDV Clients
    Vente par opportunité sur ce portefeuille (sur les 3 produits)

    Prospection et développement d’un portefeuille de nouveaux Clients
    Supporte 1 ou 2 Responsable Commercial dans la prise de RDV Prospects terrain
    Prospecte les Entreprises de son périmètre géographique dans le but de promouvoir les ventes du Ticket Restaurant, du Chèque Cadeau et du CESU
    Vend par opportunité sur ces contacts (sur les 3 produits)

    Support administratif
    Gestion des appels entrants
    Suivi et établissement des offres commerciales
    Assure l’interface Clients / Services transverses (SC/Compta/ Prod…)
    Met en œuvre les dossiers commerciaux
    Si besoin supporte l’Assistante dans la saisie des bons de premières Commandes
  • MTC - Assistante administrative

    2003 - 2008 élaboration de tournées commerciales, publipostage, création et suivi des supports de communication (mailing), gestion et analyse des fichiers, suivi des opérations, prospection téléphonique
  • CREDIT MUTUEL - Agent de guichet

    Strasbourg 2002 - 2002 Accueil, gestion clientèle de guichet, conseil, vente de produits financiers
  • KIABI - Responsable de rayon

    HEM 2001 - 2001 Mise en place des collections, permanences du magasin, gestion des charges personnels, coordination des services, animation d’une e?quipe

Formations

Réseau

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