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Anne-Sylvie IAROVAY

CHARENTON LE PONT

En résumé

A la recherche d'un poste en service clientèle

Forte de mes expériences professionnelles dans la relation client, je suis désireuse de poursuivre dans ce domaine et je souhaite mettre à profit ma motivation et mes compétences au sein d'une équipe stimulante.

Au cours de mon parcours professionnel, j'ai pu affiner mes qualités commerciales et relationnelles (accueil des clients, conseil et orientation ) l'adaptabilité, le goût des relations humaines, la rigueur dans l'atteinte des objectifs sont mes points forts.
Ma volonté de m'engager pleinement dans un métier relationnel et évolutif est ma principale motivation, et c'est pourquoi rejoindre une équipe serait pour moi l'opportunité d'évoluer vers une carrière en adéquation avec mes perspectives d'avenir.


Mes compétences :
Secretariat
Gestion de planning
Accueil physique et téléphonique
Exploitation bancaire
Bureautique
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet

Entreprises

  • BANQUE PATRIMOINE ET IMMOBILIER - Exploitante bancaire

    2012 - maintenant Accueil, information et conseil aux salariés
    √ Rédaction des demandes de prêt bonifié
    √ Retour d’offres : validation de la conformité du dossier et de l’exhaustivité des pièces justificatives avant le déblocage des fonds
    Gestion des comptes d’administrateurs de biens (ouvertures, clôtures, recherches pour les clients, fnci)
    √ Gestion et suivi des moyens de paiements : chèques, virements et prélèvements, TIP, LCR
    √ Validation des opérations clients (unitaire ou par fichier). Contrôle des signatures et pouvoirs, gestion des anomalies
    √ Gestion administrative liée au service
    √ Contrôle lutte anti-blanchiment
    √ Gestion des demandes clients et des réclamations clients
  • PLUSIEURS SOCIETES - CHEF HÔTESSE / HÔTESSE D ACCUEIL

    2003 - 2012 * Gestion de planning, de factures et relances clients, mise en forme de différents travaux de
    secrétariat (saisie de courrier).
    Tâches administratives liées au poste, réception du courrier et des appels téléphoniques, filtrage et transmission.
    * Formation d'équipiers et de stagiaires
    * Gestion des demandes et réclamations clients
    * Accueil et orientation du public ou de la clientèle anglo-saxonne
    * Relations avec clientèle, fournisseurs, salariés, notaires, banques, et organismes divers

  • Hôtel Elysées régencia - Réceptionniste

    2000 - 2003 * Accueil et orientation de la clientèle française et étrangère
    * Gestion du planning, surbooking
    * Check in / check out
    * Tâches liées à la conciergerie hôtelière
    * Facturation des tour operators

  • diverses sociétés - Restauration

    1992 - 1999

Formations

Réseau