-
Groupe Fahy Automobiles - Concessionnaire Peugeot - Francheville (69)
- Assistante commerciale véhicules neufs
2013 - 2013
Gestion complète des commandes de véhicules neufs, approvisionnement du stock, suivi de production véhicules commandés, gestion de l'arrivée des véhicules, préparation dossiers de livraison (facturation, financement, immatriculation...), livraison administrative des véhicules aux clients.
-
Automobiles Peugeot
- Responsable Etudes Marketing
Rueil Malmaison
2003 - 2009
• Gestion de projet de suivi de Satisfaction Clients des visites après-vente:
- Animation du site intranet qualité, gestion des évolutions, coordination des différentes directions en charge de la satisfaction clients, gestion avec l’institut (IPSOS).
- Création d’un site internet de remontées des actes après-vente : réalisation cahier des charges, suivi de l’appel d’offres, coordination des différents interlocuteurs, lancement auprès du réseau (réalisation d’une plaquette explicative).
• Gestion du Panel Marketing France :
- Refonte complète du Panel : mise en place du cahier des charges, rédaction des appels d’offres, choix des partenaires, travail sur les bases de données pour représentativité du panel, recrutement des nouveaux panélistes.
- Gestion des études lancées auprès de nos panélistes, relation avec l’agence de communication pour la réalisation d’un document de synthèse ludique des résultats et pour l’animation des panélistes.
• Réalisation d’études ad hoc pour des décisions d’évolutions produits, services ... Elaboration du cahier des charges et des questionnaires, relations instituts, analyse des résultats et recommandations.
• Gestion Etudes Publicitaires : pré-test et post- test des campagnes publicitaires multimédia.
• Mise en place et obtention de la certification qualité du processus études.
-
AUTOMOBILES PEUGEOT
- RESPONSABLE PREVISIONS DE VENTES ET REPARTITION DE LA PRODUCTION
Rueil Malmaison
1999 - 2003
• Réalisation des prévisions de production mensuelles et du budget annuel du commerce France pour toute la gamme Peugeot : 240 versions / véhicules spécifiques (Police, gendarmerie…). Interface avec le marketing et les contraintes industrielles.
Impact direct sur la fabrication des véhicules et le délai de livraison client.
Amélioration des prévisions : analyse des écarts entre prévisions et réalisations, analyse des tendances (suivi des commandes clients et des commandes réseau…).
• Gestion des volumes de production: Allocation des volumes par modèles puis répartition dans le réseau de distribution via les directions régionales.
• Informations réseau : transmission mensuelle des gammes disponibles pour la saisie des commandes.
• Mise en place et obtention de la certification du processus approvisionnement.
-
AUTOMOBILES PEUGEOT
- Animateur Réseau
Rueil Malmaison
1997 - 1999
Chargée de l’animation du réseau des pièces de rechange pour 15 concessionnaires.
• Mise en place de la nouvelle organisation : création des documents supports
• Obtention de l’adhésion des différents interlocuteurs (direction régionale, réseau, siège,…) au nouveau fonctionnement
• Formation et accompagnement des vendeurs : vente terrain, opérations commerciales, suivi des performances, merchandising.
