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Anne THIRIET

Balma

En résumé

Bonjour,
Je suis actuellement à la recherche d'un poste d'hôtesse/agent d'accueil ou assistante administrative.
Je suis une personne dynamique, passionnée et rigoureuse.
Diplômée d’un BEP hôtellerie restauration, j’ai déjà neuf années d’expérience à mon actif dans les domaines de l’accueil, du service et de la vente.
J’ai développé de bonnes qualités relationnelles, un bon sens de l’organisation, une bonne capacité d’adaptation et d’écoute.
Ce qui m’intéresse dans la relation client c’est de rendre service, d’aider les autres. J’aime également avoir des responsabilités et prendre des initiatives.
Forte de ces expériences, je me tourne à présent vers vous, afin de proposer à une entreprise mon enthousiasme, mon dynamisme, et surtout de mes qualités relationnelles et mon sens de l’organisation.
Je souhaite intégrée une entreprise afin de pouvoir évoluer et m’épanouir d’avantage.
Je reste à votre disposition pour plus de renseignements.

Mes compétences :
Rigueur
Dynamisme
Adaptation
Organisation
Aisance relationelle
Analyser écouter réfléchir agir

Entreprises

  • Groupe Acantys - Assistante Administrative Syndic

    Balma 2017 - 2017 - Classements
    - Archivages
    - Rangements
  • Crédit Municipal De Toulouse - Agent d'Accueil

    2017 - 2017 - Accueil physique
    - Informations
    - Orientations
    - Traitement de document
  • Sncf - Agent d'Accueil

    2013 - 2016 - Accueil physique et téléphonique
    - Informations, orientations et prise en charge des usagés en situation normale et perturbée
    - Renseignements sur les produits et les prestations
    - Conseiller en fonction des besoins et des envies
    - Accueil spécifiques pour les différents transporteurs (TGV/TER/TEOZ/INTERCITES)
    - Accueil filtrage IDTGV
    - Prestation Junior et Compagnie
    - Bonne gestion du stress
    - Gestion des conflits
    - Utilisation de la radio avec les collègues
    - Connaissances en géographie ferroviaires
    - Utilisation des logiciels :
    TER sncf , mosaïque, info ligne, witt ,basse assistance, tali, everryway , i transport, socca, tisseo
  • huit à huit - Employé libre service

    2010 - 2012 - Accueil physique
    - Gestion du standard
    - Hôtesse de caisse
    - Mise en rayon
    - Inventaires
    - Renseignements sur les produits et les prestations
    - Répondre aux attentes des clients
    - Fidélisation de la clientèle
  • Auto-entrepreneur Chef À Domicile - Employé à Domicile

    2010 - 2013 - Ménage
    - Repassage
    - Gardes d'enfants
    - Aide aux personnes âgées

  • Le Clos Du Loup - Employé Polyvalente

    2007 - 2009 - Accueil physique
    - Gestion du standard
    - Prise des réservations individuelles et groupes
    - Gestion arrivées et départs des clients
    - Renseignements sur les produits et les prestations de l’hôtel restaurant
    - Prise de commandes au restaurant et par téléphone
    - Conseiller en fonction des besoins et des envies
    - Répondre aux attentes des clients
    - Fidélisation de la clientèle
    - Service en salle
    - Gestion des banquets et des séminaires
    - Réclamations des clients
    - Gestion de caisse
  • Restaurant Les Feuillantines - Serveuse Polyvalente

    2007 - 2007 - Accueil physique
    - Prise des réservations individuelles et groupes
    - Gestion arrivées et départs des clients
    -Renseignements sur les prestations du restaurant
    - Prise de commandes au restaurant
    - Service en salle
    - Gestion des banquets et des séminaires
    - Réclamations des clients
  • Le Clos Du Loup - Réceptionniste

    2006 - 2007 - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion de la réception
    - Prise des réservations individuelles et groupes
    - Gestion arrivées et départs des clients
    - Renseignements sur les prestations et les produits de l’hôtel restaurant
    - Orientation client
    - Ouverture de caisse
    - Facturation et devis
    - Clôture de caisse
    - Prélèvement
    - Fidélisation de la clientèle
    - Réclamation client
    - Transmettre diverses informations

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Réseau

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