Anne TUONG

En résumé

Entreprises

• Nutrixo - Credit Manager - B2B -

  Ivry-sur-Seine (94200) 2018 - maintenant • Gestion d'une équipe de 4 collaborateurs
  • Suivi de la bonne application de la Credit Policy
  • Gestion des provisions pour créances douteuses
  • Mise en place et suivi des actions de pilotage des données Credit
  • Élaboration de procédures et de leur mise en place pour anticiper le risque Clients et réduire le DSO + Retard de paiement
  • Reporting Hebdomadaire - BI. -
  • Gestion de projet et mise en place
  • Animation de réunions

• Nutrixo - Assistante Credit Manager - B2B -

  IVRY SUR SEINE 2016 - 2018 • Analyse et étude de solvabilité des nouveaux comptes clients
  • Suivi et analyse des dossiers clients : encours, états d'encaissement...
  • Assurer le blocage et déblocage des comptes clients
  • Intervention sur le recouvrement client
  • Gestion des relances
  • Passage des dossiers au contentieux
  • Passages en perte et en profit
  • Reporting des activités et actions menées
  • Reporting hebdomadaire via la B.I

• Seni - Groupe SAMSIC - Chargée de recouvrement - B2B -

  2015 - 2016 • Gestion de Base de données clients, étude de solvabilité et balance âgée
  • Gestion de petits comptes et de grands comptes Clients
  • Gestion des impayés par des relances téléphoniques, courriels et épistolaires
  • Analyse et traitement des litiges et motifs de non-paiement
  • Préparation et suivi des dossiers pré-contentieux
  • Lettrage des écritures comptables
  • Encaissement de règlements
  • Gestion des dossiers irrécouvrables et passage en perte

• RATP - Assistante logistique - Gestionnaire sinistres

  Paris 2014 - 2015 • Gestion des rapports d’accidents et constats amiables
  • Analyse des sinistres matériels, corporels et préjudices d’exploitation
  • Ouverture et suivi des dossiers de remontées juridiques
  • Gestion des actes délictueux
  • Élaboration de processus
  • Animation de réunions
  • Elaboration des planchettes radars sur ROBUST
  • Conception des horaires de lignes de bus.
  • Gestion des données du Trafic : validation des titres de transport
  
  

• RATP - MACHINISTE-RECEVEUR

  Paris 2009 - 2013 • Répondre aux attentes des clients en leur réservant un bon accueil et en les renseignant
  • Participer au respect, par les clients, des règles d'usages du bus
  • Vente des titres de transport
  • Contrôle visuel des titres de transport
  • Transport des clients
  • Gestion de la circulation du bus en milieu urbain
  • Assurer la continuité du service à la demande du poste de commandement local ou de la permanence bus
  • Utilisation des moyens de communication embarquée
  
  

• SOCIETE GETELA - Chargée de recouvrement - B2B -

  2008 - 2009 • Gestion des intervenants extérieurs (clients, visiteurs, coursiers, fournisseurs)
  • Gestion des appels nationaux et internationaux
  • Gestion des relations avec les clients
  • Gestion de bases de données clients
  • Gestion des impayés par des relances téléphoniques, courriels et épistolaires
  • Gestion administrative des dossiers clients

• STL’S AGENCY - RESPONSABLE COMMERCIALE - B2B -

  2006 - 2008 • Gestion des relations avec les clients
  • Élaboration des stratégies commerciales et des processus
  • Gestion de bases de données clients
  • Vente et mise en place des prestations de services
  • Coordination des événements et communication digitale
  • Veiller à la qualité du service et s’assurer de la fiabilité des événements
  • Gestion de plannings
  • Encadrement et gestion d’équipe
  • Création des contrats de prestations de service + Conditions Générales de Vente
  • Gestion des impayés par des relances téléphoniques, courriels et épistolaires
  
  

• FRANFINANCE - GESTIONNAIRE COMPTE CLIENTS - B2C -

  2005 - 2005 • Gestion d’un portefeuille clients
  • Ouvertures de comptes clients
  • Gestion des relations avec les clients
  • Conclure les ventes, gérer l’aspect administratif
  • Suivi de la relation clients après la vente
  

• France PRESTIGE - OPERATRICE DE TELEMARKETING - B2C -

  2004 - 2004 • Gestion de bases de données clients
  • Application des techniques de téléopératrice B2C
  
  
  

• ALIX PRESTIGE - CONSEILLERE DE VENTE CLIENTELE MAGASIN - B2C - & STREET MARKETING

  2001 - 2003 Application des techniques de conseillère de vente
  - des techniques de tenue de caisses
  - des techniques de mise en rayon et de gestion stock manuel
  - des techniques de fidélisation et de vente des outils mises en place par l’entreprise
  - Street marketing
  
  

Formations

• AFDCC Association Francaise Credit Managers

  Paris 2015 - maintenant Niveau III - BTS
  
  * Prévention risques client
  * Recouvrement
  * Analyse Financière
  *Aspects Juridiques

• Centre De Formation Interne RATP

  Paris 2015 - 2015 Titre

• Centre De Formation Interne RATP

  Paris 2014 - 2014 Titre

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2012 - 2013 Capacité
  
  * Droit commercial
  * Droit public (administratif et constitutionnel)
  * Droit civil

• Centre De Formation Interne RATP

  Paris 2010 - 2010 Titre

• Lycée Jean Jacques Rousseau

  Vitry Sur Seine 2003 - 2004 Baccalauréat