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UCB
- Directeur, Head of IT Services
COLOMBES
2015 - 2017
- Responsable d'une équipe globale (située en Belgique, aux Etats-unis, au Royaume-Unis, en Allemagne et en Russie), en charge du support des solutions informatique pour tous les utilisateurs d' UCB globalement : Helpdesk, support local aux utilisateurs, Identité et gestion des accès, communication pour tous les utilisateurs finaux. Accent mis sur l'amélioration de l'expérience utilisateur, la satisfaction client, afin de fournir des services rapides, de haute qualité, rapides et flexibles.
- Responsable d'un programme de transformation majeure: consolidation des différents modèles de support et introduction de solutions digitales innovantes comme le chatbot,realtime analytics, les solutions mobiles pour les utilisateurs.
- Contribution à la définition d'une expérience unique pour tous les services à UCB, dans une équipe crossfonctionnelles avec les Ressources Humaines, la Finance, les Achats et la sites locaux.
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UCB
- Associate Director IT commercial analytics
COLOMBES
2013 - 2015
- Définition de la stratégie IT et de la roadmap pour l'analytics et le reporting des équipes de ventes et de marketing chez UCB. Dévelopement de l'équipe interne en Belgique et aux Etats-Unis. Responsable de la mise en place de solutions pour les équipes en Europe, aux Etats-Unis, au Japon, au Brésil et au Mexique, en collaboration avec les équipes operational excellence et marketing.
- Consolidation des outils de reporting et d'analytics pour les équipes commerciales et médicales, et mise en place d'outils de visualisation et self service
- Mise en place de l'approche et solutions Business Intelligence marketing omnicanal pour l'équipe neurologie en Europe
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UCB
- Program manager IT North America
COLOMBES
2013 - 2013
- Responsable de l'équipe Reporting et Analytics (projets et operations) pour les opérations commerciales d'UCB Pharma aux Etats-Unis: identification des opportunités, des besoins et des améliorations dans ce domaine, définition de la roadmap pour l'analytics commercial pour les Amériques, afin d'améliorer l'efficacité des forces de vente.
- Partenaire IT pour l'équipe médicale USA: identification proactive des besoins digitaux, responsable de la livraison de solutions digitales (CRM, edetailing, medical reporting et analytics).
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UCB
- Project Manager Collaboration Services
COLOMBES
2011 - 2012
Gestion de projets clé : collaboration, réseau social d'entreprise et digital. Collaboration proche avec la Corporate communication, les filiales commerciales et divers départements.
Exploration de nouvelles technologies et approches pour l'analytics avancée.
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Deloitte Consulting Llp
- Senior Consultant
2008 - 2011
Consultante dans les services de conseil et stratégie en technologie, CIO services. Accent sur l'alignement métier et IT, le secteur public, l'architecture d'entreprise, la gestion de projets, programmes, et portefeuille de projets.
Missions à la Commission Européenne (DG Budget, DG IT), la Région Wallonne, UCB Pharma.
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Croix-rouge de Belgique
- Coordinatrice de projets
Paris
2006 - 2008
Coordinatrice de projets dans divers champs d'action de la Croix Rouge de Belgique et au Comité Consulatif de Bioéthique de Belgique.
Mise en place de solutions pour l'organisation des actions préventives de secours, les centres d'accueil pour demandeurs d'asile, les dons d'argent, les travaux des comités d'éthique.
Analyse des besoins, améliorations des processus, test et formations.
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Editions Luc Pire
- Assistante de projets marketing
2005 - 2005
Organisation d'événements (Foire du Livre, Prix jeunes auteurs etc), contribution au contenu web, newsletters, relations presse.
