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Annie LEMAIRE

MÉRIGNAC

En résumé

Bienvenue sur mon profil vous présentant mon parcours professionnel marqué par plus de 10 années d'expérience professionnelle dans des sociétés internationales.
Mes atouts :
Management d'équipe, recrutement et formation des nouvelles ADV, gestion des conflits et suivi des équipes
Solide expertise en conduite du changement et gestion de projets
ADV
• Contrôle du traitement des commandes (enregistrement, politique tarifaire, disponibilité des produits, facturation, impayés)
• Gestion des stocks et étude des seuils de réapprovisionnement
• Définition et suivi des KPI du département
• Elaboration et suivi des budgets
• Gestion des relations commerciale et opérationnelles avec les prestataires logistique et transport
• Amélioration continue des outils et des process (ERP, e-Commerce, Sales force)
• Etablissement et diffusion des reporting de vente

-- > un objectif constant la satisfaction du client

Au cours de mes diverses expériences, j'ai pu acquérir des compétences tant opérationnelles que stratégiques.
Dynamique, organisée et dotée d'une bonne capacité d'adaptation, je souhaite m'investir avec détermination dans toutes entreprises ou cabinets sur des missions à enjeux comportant de réels challenges.

N'hésitez pas à me contacter : annie.lemaire33@gmail.com

Mes compétences :
Rédaction
Commerce international
Aisance relationelle
Conduite du changement
E-commerce
Gestion de projet
Management
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word
Techniques de vente

Entreprises

  • Afrique - Bénévole

    2011 - 2014 Expatriée en Afrique,
    Institutrice dans une école (CM1, CM2)
    Création et suivi d’un blog
    Encadrante cuisine dans un club
    Participation active à des ateliers d’anglais (Alliance Française)

  • Staples - JPG - Corporate Express - Business Analyst - Responsable des marges

    2006 - 2011 La fonction : un contact permanent avec le terrain, la nécessaire collaboration avec les différents services de l’entreprise, l’accompagnement au changement…

    -Conduite de projets Lean Six Sigma afin de gagner de la marge et ainsi rentabiliser l’activité commerciale
    * analyse, mise en place et suivi des grilles tarifaires pour tous les clients
    * Automatisation des augmentations des prix des marchés Grands Comptes et Mid en fonction des contrats (date, % d’augmentation par famille de produits…)
    -Conceptualisation et mise en place d’outils d’aide au développement de la performance commerciale (CRM , requête BO, création de KPI et de tableaux de bords) pour analyse
    -Préparation et élaboration de plans d’action
    -Création et respect des procédures administratives, mise en place de process, et de « best practices » (procédures et méthodologie)
    -Participation à l’élaboration des CGV ainsi que des contrats commerciaux Grands Comptes avec le service juridique, suivi des protocoles Grands Comptes
    -Création d'un service de télévente (avec management)

  • Diverses entreprises - Responsable Administration Des Ventes - Service clients

    1993 - 2005 COMPETENCES HUMAINES
    Goût du challenge, capacité a travailler en autonomie comme en équipe, sens du service et de la satisfaction client, réactive, rigoureuse, force de proposition et de conviction

    COMPETENCES PROFESSIONNELLES
    Mise en place de création de postes
    Gestion de projets
    Experte en ADV
    - Définition, mise en place et suivi de la stratégie d’entreprise
    - Organisation et processus
    - Mise en place de tableaux de bord et indicateurs
    - Mise en place CRM
    - Organisation et processus d’amélioration

    Fédérer, Manager, Animer
    - Encadrement et management d’équipe
    - Animation de réunions

    Anticiper, Développer
    - Merchandising
    - Benchmarking
    - Analyse et veille de marché
    - Prospection et développement commercial

Formations

  • Université Bordeaux 2 Victor Segalen

    Bordeaux 2015 - 2016 Master 2 Sciences de l'éducation

    Sociologie, anthropologie, formation du personnel, droit du travail, réforme 2015...

  • Privè (Bruxelles)

    Bruxelles 2008 - 2009 Certificat

    * Formation en anglais de « Sponsor Lean Six Sigma - Black Belt » (Process Excellence for Management)

    * Formation en anglais “personal leadership” (Management skills seminar)

  • Université

    Evry-Val-D'Essonne 2007 - 2008 Master 1 Sciences et métiers du management et de l’international : achats internationaux et distribution des biens et services

  • CCI De Seine & Marne

    Lognes 2005 - 2006 Formation de « Cadre à l’international »

Réseau

Pas de contact professionnel

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