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Annie MONARD

AUTHIEUX

En résumé

Sortie de l'EPF en 1984, j'ai d'abord travaillé comme analyste puis chef de projet et responsable de Domaine dans des Directions des Systèmes d'informations majoritairement dans le secteur tertiaire, avant de prendre en charge pour le groupe CGNU (AVIVA aujourd'hui) la Direction d'un projet d'installation d'un progiciel de gestion des prestations santé. A la fin de ce projet en 1997, j'ai pris en charge la maîtrise d'ouvrage en lien avec ce progiciel ainsi que les équipes de gestion des prestations santé d'AVIVA FRANCE. Je suis restée sur ce type de fonction jusqu'en 2007 où j'ai rejoint La Mutuelle Générale comme Responsable du département de gestion des contrats prévoyance individuels avec la Direction de plusieurs projets structurants.
J'ai rejoint en 2012 la MAE à Rouen comme Directrice Gestion Assurance où J'avais la responsabilité des équipes de gestion contrats et sinistres ainsi que de l'équipe Maitrise d'Ouvrage et la responsabilité de plusieurs projets d'Entreprise .
J'occupe depuis le 01 septembre 2019 la fonction de Directrice de l'organisation chez ACORIS Mutuelles.
J'assure la responsabilité du Back Office; à ce titre j'encadre les équipes Ressources Humaines, Systèmes d'Information, Comptabilité et Production. Je suis en charge de la rationalisation des coûts, de l'optimisation de l'Organisation et de la fiabilisation du Système d'Information.
Je suis spécialiste de projets de transformation structurants dans des environnements complexes.
Centrée sur l'optimisation opérationnelle, j'ai la capacité à entrainer les équipes vers le succès dans des activités de Relation clients et Gestion.

Mes compétences :
Conduite du changement
Management
Assurance
Direction de projet
Insurance Claims
Agile methodology

Entreprises

  • ACORIS Mutuelles - Directrice de l'Organisation

    2019 - maintenant J'assure la responsabilité du back office; à ce titre j'encadre les équipes Ressources Humaines, Systèmes d'Information, Comptabilité et Production -70 collaborateurs-. Je suis en charge de la rationalisation des coûts, de l'optimisation de l'Organisation et de la fiabilisation du Système d'Information.
  • MAE - Directrice Gestion Assurance

    2012 - 2017 Management des équipes de gestion contrats, sinistres et de la maitrise d'ouvrage
    Membre du Comité de Direction et Responsable du processus budgétaire de la Direction
    (5,5M EUR )
    Transformation de l'organisation de la Direction afin de permettre un meilleur service à
    l'adhérent tout en contenant les frais généraux
    Création et gestion d'une plateforme téléphonique (moyenne : 1000 appels/jour)
    Création d'une cellule Surveillance du Portefeuille
    Direction de projets : Mise en place d'une GED (2013), refonte de l'Eidétique, projets de transformation digitale.
    Travaux sur la cartographie des risques dans le cadre de solvabilité 2.
    Participation active au projet d'entreprise de diminution des frais généraux
  • La Mutuelle Générale - Responsable Département Prévoyance

    Paris 2007 - 2011 Animation des équipes Prévoyance contrats, sinistres et cotisations - 100 collaborateurs -
    Recouvrement des cotisations (700 000 adhérents en 2011), gestion du précontentieux
    Instruction de dossiers Incapacité/Invalidité et Décès
    Gestion de la plateforme téléphonique : augmentation du taux d'efficacité de 70% à 90%
    Fiabilisation des modes de règlement - rétablissement des flux financiers précompte
    2009 : 14M EUR de dettes, 2011 : 338 000 EUR de dettes
    Refonte de la gestion des réclamations pour amélioration de la qualité de service aux adhérents.
  • Aviva - Responsable Prestations Santé France

    BOIS COLOMBES 1996 - 2007 Responsable des centres de gestion des Prestations Santé et de la Prévoyance Individuelle - 80 collaborateurs)
    Restructuration des Centres de Province ;
    Optimisation des process de gestion
    Intégration du progiciel PREMUNI (Cegedim) ; Déploiement de la dématérialisation Structuration et Mise en œuvre d'une nouvelle organisation pour la gestion des prestations santé
  • Abeille Vie (AVIVA) - Responsable études informatiques Assurance Vie individuelle

    1992 - 1996 Management d'une équipe de 40 collaborateurs aux études informatiques
    Responsable de la maintenance des applicatifs
    Intégration du SI d'Epargne de France
    Directrice du projet GED workflow
  • Fichet Bauche - Chef de projet informatique

    1991 - 1992 Responsable du projet de refonte du système de gestion commerciale
    Création d'un référentiel produit
  • Polyram France - Chef de projet informatique

    1989 - 1991 Responsable de l'intégration et de la maintenance d'un progiciel de paye des artistes
    Refonte de la gestion commerciale
  • Groupe Malakoff - Analyste

    1987 - 1989 Responsable de projets retraite et prévoyance
  • AGF - Analyste

    Puteaux 1984 - 1987 Responsable de la maintenance et du développement de traitements comptables en Assurance Santé

Formations

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