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Annie ROUILLARD

LE MANS

En résumé

Mes compétences :
AFE
Management commercial
Eclairage

Entreprises

  • RG OUEST - PRESCRIPTEUR

    2016 - maintenant Développement de l'activité en travaillant deux axes :

    Prescription et suivi de projets par le conseil et la valorisation des produits d'éclairage et d'aménagements urbain et résidentiel auprès des Architectes, Bureaux d’études, Paysagistes, Aménageurs, Promoteurs

  • NEOLUX - Chargée d'Affaire

    La Chapelle-Vendômoise 2012 - 2015

  • GROUPE LCX - Responsable Qualité Client

    2010 - 2012 * Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens…) et déterminer des plans d’actions annuels
    • Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
    • Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
    • Renseigner les supports de suivi d’activité
    • Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné
    • Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
    • Mener des actions des ressources humaines

    * Management
    - Coordonner de l'équipe
    - Former l'équipe et les nouvelles recrues du service
    - Suivre et analyser les données d'activités du service

  • GROUPE LCX - Chef Projet Eclairage Architectural

    2008 - 2009 * Réalisation de projet éclairage Architectural
    - Gestion et traitement des Appels d'offres de mise en lumière
    - Etude et conseil en éclairage ( Prescription, de produit d'éclairage et
    conseil aux installateurs, bureau d'étude,Architectes.
    - Suivi des chantiers et livraisons
    - Préparation des dossiers (Descriptifs techniques, ofrre de prix)
    - Traitement et suivie des commandes

  • GROUPE LCX - Assistante marché éclairage Led

    2006 - 2008 * administration des ventes.
    - Suivi et gestion portefeuille client
    - Traitement des commandes et devis
    - Phoning sortant - Relance client
    - Support technique pour les dossiers SAV

    * Marketing - Produit Binome avec le responsable du service.
    - Participe à l'organisation des manifestations éclairage
    (Salon,Foire,rencontre fournisseur)
    - Création du support d'aide à la vente.
    - Recherche nouveaux produits, nouveaux fournisseurs
    - Interface entre les différents services pour la communication
    Commerciale produit.

  • EPSILON - Responsable communication & gestion projet

    Paris 2003 - 2006 Gestion panel fournisseur france et étranger
    Suivi relation produit
    Gestion base de donnée prix produits
    Creation code article
    Recherche nouveau produit
    Suivi projet en lien avec commercial
    Interface entre force terrain et direction produit et marketing

  • EPSILON - Secrétaire commerciale

    Paris 1999 - 2003 Suivi portefeuille client
    Saisie des commandes, devis
    Gestion litige transport
    Relance impayée - Facturation

  • CREDIT MUTUEL - Conseiller clientèle particulier

    Strasbourg 1997 - 1999

Formations

  • Lycée La Germiniere

    Rouillon 1992 - 1994 BTS TECHNICO COMMERCIAL

  • Lycée Roland Garros (Le Tampon)

    Le Tampon 1988 - 1992 BAC Scientifique

Réseau

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