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Anselme GLADONE

Paris

En résumé

Diplômé d'une formation économique spécialisée dans l'analyse de données statistiques, j’ai toujours été passionné par les métiers de la relation clients et de la finance. Incapable de donner écho à une information en laquelle je ne crois pas, faire preuve d’analyse et de pragmatisme sont des qualités qui me sont propres. Toujours en recherche de progressions et de perfections professionnelles, la satisfaction client semble être une orientation adéquate pour atteindre mes objectifs et réaliser mes projets.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Gestion de base de données
Sphinx
Administration de bases de données
Google analytics
Google Adwords
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Economie
Vente à distance
Banque
Commerce B2C
Crédit à la consommation
Conseil
Communication

Entreprises

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Chargée de clientèle

    Paris 2017 - maintenant - Etude des dossier de crédit à la consommation.
    - Vérification de la conformité des pièces justificatives.
    - Acceptation des dossiers.
    - Suivi du portefeuille des dossiers.
    - Gestion d'un portefeuille client.
    - Gestion des appels entrants et sortants.

  • La Banque Postale - Conseiller clientèle

    Paris 2016 - 2016 - Gestionnaire de suivi de dossiers.
    - Gestion des appels entrants et sortants.
    - Commercialisation de produits du crédit à la consommation.
    - Conseils clients particuliers au sujet de la gestion de leur portefeuille.
    - Négociation.
    - Fidélisation de la clientèle.
    - Traitement des demandes et des objections clients.

  • EUROPEAN TRADE LA FORCE DE VENTE - Conseiller commercial

    CHAMPS SUR MARNE 2016 - 2016 - Prospection terrain de nouveaux clients.
    - Vente des produits du gaz et de l’électricité aux particuliers.
    - Signature de nouveaux contrats.

  • Guadeloupe Expansion (Agence Régionale de Développement Economique), Baie-Mahault -Guadeloupe - Chargé d'étude export Stagiaire

    2015 - 2015 Etude statistiques pour la mesure du degré d’internationalisation des entreprises de Guadeloupe :
    - Réalisation d'un panorama des partenaires de l'export en Guadeloupe (rencontres et échanges avec les partenaires de l'export)
    - Détermination du nombre d'entreprises exportatrices guadeloupéennes, de leur secteur d'activité
    - Élaboration d'un questionnaire pour la mise en place d'une enquête afin de connaitre la situation des entreprises face à l'international ainsi que leurs attentes en matière d'aides et d'accompagnement dans leur démarche à l'international ( google +, sphinx)
    - Construction d'un échantillonnage représentatif de la population totale d'entreprise présente en Guadeloupe
    - Mise en place d'une base de données regroupant différentes entreprises à interroger
    - Réalisation du sondage su un échantillon de 120 entreprises et réalisation d'une analyse graphique des résultats obtenus
    - Rédaction d'un rapport réunissant toutes les informations concernant l'export en Guadeloupe.

  • Groupe BRED, Raizet 97139 Les Abymes, Guadeloupe - Stagiaire

    2014 - 2014 Service production du centre des flux : Différentes tâches de suivi, contrôle et traitement liées à l’activité flux domestiques (chèques et effets de commerce)

  • Centre d'Analyse Géopolitique Internationale - Intérimaire

    2014 - 2014 Saisie de données d'enquête sur le logiciel sphinx

  • Université des Antilles - Tuteur de cours particuliers

    2013 - 2013 Tutorat de cours particuliers de Statistique pour étudiant de licence première année d'économie.

Formations

  • Université Antilles Guyane UAG

    Pointe À Pitre 2013 - 2015 Master Economie du Développement et de l'Environnement

    Analyse de données, Enquêtes et sondages, Création de site web, Optimisation, Modélisation, Commerce International, Economie européenne, Conduite et évaluation de projet, Analyse Economique du développement, Economie de l'environnement, Economie des séries temporelles, Macrodynamique.

  • Université Antilles Guyane UAG

    Pointe À Pitre 2010 - 2013 Licence Economie et gestion spécialité Economie et Politique Appliquées

    Informatique Appliqué à la l'économie, Statistiques, Conjoncture économique, Comptabilité générale, Comptabilité Analytique, Management, Calculs économiques, Économétrie, Macroéconomie, Microéconomie, Informatique Appliqué à la Gestion.

  • Lycée La Providence

    Les Abymes 2007 - 2010 Baccalauréat
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