Paris2015 - maintenantAu sein de l'Agence Premium, j'apporte des réponses précises et complètes par téléphone
• Conseille et propose les produits et services les mieux adaptés aux attentes des clients et sociétaires
• Soutien et expertise aux conseillers commerciaux des réseaux Groupama
• Traite les opérations bancairescourantes : virements, chèques de banque, oppositions sur carte, etc.
• Propose des solutions personnalisées pour un bon fonctionnement du compte
HSBC
- Conseiller à Distance, Centre de Relations Clients
Paris2012 - 2015Accueil téléphonique clientèle existante et potentielle
• Réponse aux demandes d’informations clientèle, réseau, prospects
• Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial
• Participer à la commercialisation des produits bancaires
• Traiter les incidents, faire remonter les réclamations
• Appliquer les normes de contrôle interne HSBC
Boursorama Banque
- Conseiller Commercial
Boulogne-Billancourt2010 - 2011Assurer le placement et le développement des produits et services financiers
• Rendez-vous physique clientèle
• Suivi du processus d’ouverture des comptes clients et traitement des réclamations : mailings personnalisés, courrier, téléphone
Cortal Consors
- Conseiller financier
Rueil-Malmaison2008 - 2010Conseil clients en investissements et placements financiers
• Promotion et vente de la gamme de produits financiers
• Analyse et suivi des marchés, de la rentabilité des placements
• Gestion du patrimoine du portefeuille client, exécution des ordres sur OPCVM
