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Anthony DUCOURET

BORDEAUX

En résumé

Faire vivre, participer à l’évolution du SI

Mes compétences :
Service client
Internet
Automatisation
Microsoft Windows Server
Citrix XenApp
VMware
Active Directory
Windows PowerShell
Virtualisation

Entreprises

  • LABEXA - Technicien Informatique

    2019 - 2019 • Préparation et mise en place des postes
    • Gestion des adresses mails Office 365
    • Installation logiciels métiers

  • Groupe Bordeaux Nord Aquitaine - Technicien Informatique

    2014 - 2019 • Assurer le support informatique N1, N2, N3 : Prise d’appel, Résolution des incidents logiciels et matériel, Préparation des postes, Configuration des switches (Alcatel), Administration système & réseaux, Mise en place de GPO …
    • Réfèrent PowerShell de l'équipe :
    -Mise en place d’un outil en PowerShell (à l’attention de l’équipe) permettant entre autre : l’automatisation de la création des comptes AD (avec les prérequis propres de l’entreprise), la création de réservation DHCP sur les VLAN, la gestion des droits NTFS dans un environnement DFS, la création de signature HTML …
    -Création de Tâches planifiées
    -Migration DFS (environ 2000 Utilisateur)
    • Gestion des Incidents dans GLPI
    • Rédiger les procédures et les faire évoluer
    • Astreinte H24
    • Mise en place d’un serveur WSUS
    • Mise en place d’un serveur WDS
    • Mise en place d’un serveur WDM (gestion client léger Wyse)
    • Mise en place d’un Wiki interne (MédiaWiki)
    • Création de compte et paramétrage dans l’ERP (Sigems)
    • Environnement

  • Groupe Bordeaux Nord Aquitaine - Technicien Informatique

    2012 - 2014 En alternance avec les cours de BTS
    • Assurer le support informatique N1, N2, N3 (N1 : Prise d’appel, N2 : Résolution des
    incidents et préparation des postes, N3 : Intervention complexe, configuration
    avancée, administration système & réseaux)
    • Maintenir la communication entre les utilisateurs et le N+1 ainsi que l’équipe technique
    • Rédiger les procédures et les faire évoluer

  • DIF Informatique - Technicien assistance informatique

    2011 - 2011 stage AFPA de 2 mois
    • Montage de postes informatique
    • Diagnostique et résolution de pannes

  • TB Services - Chauffeur-Livreur

    2010 - 2011 • Transport de produits sanguins labiles du centre de transfusion aux hôpitaux et cliniques

  • Orange - Conseiller Assistance Client

    Paris 2009 - 2009 • Réception d’appel des clients particuliers Orange Internet et ligne fixe France Télécom
    • Aide aux paramétrages et usages des produits et services
    • Repérer les besoins et orienter le client

  • Cirma Electronic - Hotliner Call back

    2008 - 2008 • Appel client sur des mobiles Nokia diagnostiqués sans panne par le centre de réparation

  • France Télécom SA - Technicien Accueil Client

    2007 - 2008 • Réception d’appel des clients particuliers Orange Internet
    • Aide aux paramétrages et usages des produits et services
    • Repérer les besoins et orienter le client

  • Bouygues Telecom - Téléconseiller

    Meudon 2007 - 2007 • Réception d’appel de particuliers ou distributeurs pour information et/ou changement d’offre

  • S3G - Téléconseiller

    2006 - 2006 • Prospection clients utilisateurs de petites annonces
    • Relance commerciales

  • Sage - Téléconseiller

    Paris 2006 - 2006 stage AFPA de 2 mois
    • Invitation des clients à l’exposition Sage et communication
    • Vente de formation à distance, de contrat de maintenance et de mises à jour des produits
    • Appel revendeur suite à un mailing

  • Laser Contact - Téléconseiller

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2006 • Prise de commande pour Téléshopping (TF1) et pour L’Homme Moderne
    • Enquête pour Gaz de France

  • AUTRES EXPERIENCES - DIVERS POSTES DE MANUTENTIONNAIRE

    2003 - 2005 Juillet 2003 à juin 2005 : diverses missions d'intérim
    Aide électricien (Ouzenau-Coureau - Cognac),
    Ouvrier de tonnellerie (Taransaud - Segonzac),
    Opérateur de conditionnement (Rémy Cointreau et Camus - Cognac).

Formations

  • IMC

    Le Bouscat 2017 - 2017 "PowerShell, perfectionnement et fonctionnalités avancées"

    Formation animé par Arnaud Petitjean, MVP PowerShell

  • IMC

    Le Bouscat 2017 - 2017 "Automatiser les tâches d'administration système avec Windows PowerShell"

    Formation animé par Arnaud Petitjean, MVP PowerShell

  • CFA Gustave Eiffel

    Bordeaux 2012 - 2014 BTS Service Informatique au Organisation

    En alternance avec les périodes en entreprise à GIE GBNA

Réseau

Annuaire des membres :