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Anthony EPEE-DIKOR

PARIS

En résumé

Près de 20 ans d'expérience à des postes de Management de projets et de services delivery dans les métiers des Systèmes d’Information, et notamment dans le domaine de l’infogérance, au sein de Société de Services et de Constructeurs Informatiques.

Mes précédentes expériences :
Directeur des Services Managés au sein d’une Multinationale française en charge du développement des offres d’Infogérance sur 22 pays d’Afrique centrale et de l’Ouest. Déplacements fréquents et réguliers sur ce continent.
Directeur de Programmes Infogérance en charge du pilotage de la fourniture de services de Grands Compte en particulier. Poste cumulé avec la fonction de Directeur des Partenariats Services pour l’Europe du Sud.

Compétences :
Capacité à diriger et coordonner des équipes pluridisciplinaires de Project Managers et de Service Delivery Managers, incluant les équipes clients et les tierce-parties, en France et aussi à travers différents pays européens et Africains ;
Capacité à planifier et à gérer les risques dans des situations complexes ; à développer une capacité rédactionnelle permettant de fournir des informations structurées aux personnes appropriées au plus haut niveau de management.

Certifications :
ITIL Foundation, PMI, SIx Sigma.

Je parle un anglais courant et je suis à l’aise dans les comités de pilotage au niveau le plus élevé.

Mes compétences :
Conseil
Informatique

Entreprises

  • AED Consulting - Consultant Expert Service Delivery Management

    2015 - maintenant Spécialiste du Management des services IT, AED Consulting propose une large palette d’offres modulaires et complémentaires en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’œuvre qui couvre toutes les étapes de la boucle d’infogérance.
    Maîtrise d’ouvrage : Etude d’opportunité ; Rédaction de cahiers des charges de consultation ; Dépouillement des AOs ; Installation des prestations ; Mise en qualité.
    Maîtrise d’œuvre : Stabilisation ; Exploitation récurrente ; Contrôle qualité ; Evolution ; Réversibilité.
    Maîtrise d’œuvre déléguée : Direction des opérations infogérance.
    Compétences : ITIL, ITSM, PMI, P&L Management
    Dernière mission :
    Directions des Opérations Infogérance chez PWTS Contractors Cameroun en Freelance

  • CFAO Technologies - CFAO Group - Directeur Managed Services et Infogérance

    2011 - 2015 Mise en place et animation de l’offre IT Managed Services & Infogérance à travers 21 pays en Afrique francophone
    Pilotage des équipes opérationnelles à partir des dix filiales locales (Algérie, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Gabon, Mali, Sénégal, Togo) avec des voyages récurrents sur le continent (3 semaines par mois)
    Mise en place et Animation d’un réseau de sous-traitants globaux et locaux
    Signature de contrats significatifs globaux pour des interventions locales (BNP Paribas, Société Générale, Total, etc.)
    10 M€ de CA générés en 2015

    Compétences : ITIL, ITSM, P&L Management

  • DELL SA - Directeur de Programme Infogérance & Service Partner Manager

    MONTPELLIER 2006 - 2010 1/. Pilotage opérationnel du contrat d'infogérance Dell/Axa : Service Desk, IMAC, DSS, B&F, Projets sur la région Méditerranée (France, Espagne, Portugal).
    Pilotage du projet de migration du Service Desk de Paris vers Casablanca (Maroc).
    Pilotage du projet de déploiement (refresh de 30.000 PC).
    Management direct : 3 Service Delivery Managers
    Management S/Traitants : 250 personnes
    P&L : 5 M€
    Dell Gold Award
    2/.Management de l'ensemble des Sous-Traitants et Partenaires Services de Dell en Europe du Sud (France, Espagne, Italie, Portugal et Grèce) en termes de sélection, qualification et intégration dans le portefeuille des partenaires Dell.
    Pilotage du Preferred Partner Programme sur les 5 pays
    P&L : 52 M€
    Cost saving 4 M€

    Compétences : P&L Management, HR Management, Partner Management, Anglais courant

  • FOCAL DESK - Groupe Focal - Directeur Opérationnel

    2000 - 2005 Directement rattaché au Président Directeur Général en tant qu’adjoint opérationnel.
    Directeur Opérationnel – Focal Desk Filiale Maintenance matérielle et Assistance technique du Groupe
    ● Responsable du budget et des résultats annuels de l’entreprise (150 collaborateurs) ;
    ● Pilotage des différentes fonctions d’achats, communication, recrutement, formation, logistique, informatique, politique commerciale et tarifaire de l’entreprise ;
    ● 5 agences régionales en France ;
    ● Création et animation d'un réseau professionnel de Partenaires.

    Directeur Technique – Focal Desk Filiale Maintenance matérielle et Assistance technique du Groupe
    ● Référent technique des offres de services proposées par Focal Desk ;
    ● Garant de la bonne application du processus de suivi technique des collaborateurs ;
    ● Maître d'œuvre des propositions techniques et commerciales ;
    ● Rédaction et négociation des contrats et cahiers des charges ;
    ● Pilotage, organisation et animation de l'équipe des Consultants et des Chefs de projets ;
    ● Responsable du budget (P&L).

    Delivery Manager Infogérance – Focal Systems Filiale Infogérance du Groupe Focal
    ● Pilotage des contrats d’infogérance ;
    ● Rédaction de cahiers des charges de consultation d’appels d’offres, dépouillement, réalisation de schémas directeur informatiques ;
    ● Rédaction de propositions techniques et commerciales ;
    ● Mise en place et formation des équipes projets ;
    ● Management des équipes terrain ;
    ● Réalisation de Plans d'Assurance Qualité et de Conventions de service.

  • CAP GEMINI - Projects and Services Delivery Manager

    SURESNES 1997 - 2000 Chef de Projets : Gedas (Groupe VAG), France Telecom, Aventis
    ● Pilotage des projets de déploiements ;
    ● Garant du respect du budget et des spécifications du client ;
    ● Animation des différents comités de pilotages ;
    ● Mise en place et suivi du Plan Qualité de Projet ;
    ● Management du risque ;
    ● Management de la communication.

    Service Delivery Manager : EDF - STI
    ● Garant du respect des engagements du contrat d'infogérance ;
    ● Management d’une équipe de 20 personnes chargée du service de proximité auprès des utilisateurs IMAC ;
    ● Mise en place de l’organisation globale de l’infogérance et le management des équipes ;
    ● Management des escalades et des risques ;
    ● Respect du P&L.

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