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Antoine CARTON

LILLE

En résumé

Mon centre d’intérêt professionnel porte sur le marketing et les comportements de consommation, je conjugue deux activités complémentaires qui s'enrichissent mutuellement : les études et l'accompagnement au sein de Stratétudes (Stratécom), et l'enseignement et la recherche en marketing à l'IAE de Lille et au laboratoire de recherche RIME-Lab.
Au fil des expériences d'études, de responsable prospective dans le domaine de la grande distribution et de recherche, j'ai renforcé mon expertise sur la prospective des comportements de consommation et la relation à la marque particulièrement dans le cadre de la co-production du client; expertise sur laquelle j'ai publié dans des revues et ouvrages.
J'accompagne les entreprises et collectivités dans la compréhension des consommateurs / usagers et leurs choix marketing.
J'ai acquis des compétences reconnues sur le domaines des études
- problématisation
- quantitatives : analyses multivariées et analyses complexes de données via les logiciels SPSS et Sphinx IQ2
- qualitative : approche anthropologique de la consommation, recueil de données de natures différentes (entretiens, observations participantes ou non, netnographie, ...)
- chaîne de déploiement des études quelle que soit la méthodologie : conception du desgin d'étude, recrutement, administration en ligne (maitrise technologique questionnaires web, mobiles, tablette off-line... ), conception de questionnaire ou guides d'entretiens, analyses de données quantitatives (segmentation, régression, tetra-classe, factorisation...) et qualitatives (analyse de contenu, croisées lexicales, ...), la restitution et les préconisations précises.

Je suis a priori intéressé par toutes formes de collaborations sur ces domaines.

Mes compétences :
COMMERCE
Comportement consommateur
Facebook
Formation
Marketing
Méthodologie
Production
Prospective
Recherche
Recherche Marketing
Réseau social

Entreprises

  • STRATETUDES - STRATECOM - RESPONSABLE ETUDES ET ACCOMPAGNEMENT

    2012 - maintenant J'ai la responsabilité du secteur Etudes chez Stratécom (sous la marque Stratétudes). J'accompagne les entreprises et les collectivités par une démarche de conseil fondée sur la parole des clients ou des usagers. Dans cet accompagnement, j'intègre une démarché d'étude que je réalise intégralement : problématisation, choix méthodologiques, analyse et restitution et accompagnement. Je pilote quotidiennement sur des études qualitatives et quantitatives sur divers sujets :
    - Emergence d'insight consommateurs, valeurs d'usages et de consommation, validation d’innovations et détermination de modèles économiques en cohérence
    - Qualité clients, étude de la satisfaction, relation client et des parcours cross-canal. Accompagnement sur le management des réseaux par la qualité et relation client
    - Etude de co-production clients, accompagnement par le management de l'effort clients
    - Etude de la relation usagers et dématerialisation des services publics, appropriation et risques perçus

  • Perspicacity Consulting - Consultant Recherche et Etudes Marketing

    2011 - 2011 Je réalise:
    - des études marketing qualitatives et quantitatives (de la problamatisation à la restitution- incluant la phase terrain) - satisfaction, percpeitons publiciatiares, valeur perçues, étude de lectorat ...
    - des notes de veilles spécifiques sur l'évolution du comportement des consommateurs et l'impact sur les modèles économiques

  • PICOM - Pôle de compétitivité des Industries du commerce - Chef de projet

    2010 - 2012 Cette expérience a été riche et très stimulante par sa nature mais également par l'ensemble des contacts qu'elle m'a permis. Précisément, ma mission a été de développer des projets visant à mieux comprendre le consommateur, les évolution des modes de consommation et les impacts socio-économiques sur le comportement du consommateur. Ces projets ont été menés avec les grandes enseignes de distribution (généralistes et spécialisées) et la recherche en sciences humaines, économiques et sociales (marketing, sociologie, économie, ...).

    J'ai animé un comité de prospective composé d'enseignes - une quinzaine (Id Group, Auchan, STIME Mousquetaire, Kingfisher, Pimkie, ADEO - Leroy Merlin, ...). Ces réunions a permis de riches échanges sur des thématiques pour lesquelles les interrogations sont fortes (économie de la fonctionnalité, le CtoC et la consommation collaborative, le comportement du consommateur responsable, l'affichage environnemental, la défiance des consommateurs, le consommateur multicanal...). Des chercheurs reconnus sont venus participer aux échanges.

    J'ai pu développé des projets tels que : l'impact des évolution des valeurs de société sur le commerce; étude des nouveaux parcours clients; l'impact du multicanal sur les métiers des vendeurs; intégration de nouvelles données dans l'analyse de la proximité et détermination des zones de chalandises, ....
    Ces projets ont trouvé leur financement auprès des enseignes et de financements publics.

    Enfin, j'ai co-organisé avec les Universités de Lille 1, Lille 2 et La Rochelle, un colloque international dédié aux problématiques sur le commerce et la distribution - colloque Etienne THIL. 6 tables rondes (disponibles sur Lille1 TV), 40 conférences, une remise de prix, ... avec plus de 150 conférenciers dont une vingtaine d'enseignes présentes et une trentaine de laboratoire et d'école de commerce représentés.

  • Edhec Business School - Research Assistant

    Roubaix Cedex 1 2008 - 2010 Recherche en marketing et réalisation d'études qualitatives au sein du laboratoire InteraCT de l'Edhec Lille.

  • IAE de Lille Université de Lille1 - Enseignant chercheur ATER

    2004 - 2008 Recherche - Publications et Communications significatives de recherches (Publications: Recherche et Applications en Marketing 2009, Ouvrage collectif Vuibert 2008; Communications: Congrès International de l'Association française du marketing; Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne; Congrès des IAE...)

  • IAE Lille - Enseignement et recherche en marketing et en méthodologie des études

    Lille 2003 - maintenant Enseignant vacataire à l'IAE de Lille (université de Lille 1), j'enseigne en autres matières la méthodologie des études et la fidélisation , programme de fidélité et développement aux étudiants de Master 1 et Master 2. Parallèlement, j'interviens dans la production des résultats du baromètre des services publics municipaux avec le Master Manager Territoriaux et dans la production de travaux académiques.
    J’exerce également des fonctions électives au CA de l'IAE et au Conseil de laboratoire du RIME Lab.

Formations

  • IAE (Lille)

    Lille 2004 - 2008 doctorant Marketing

    Thèse dirigée par le Professeur Ladwein: l'expérience de co-production du consommateur, le cas IKEA.Nous interrogeons autant les sources de valeur pour le consommateur que la gestion de sa participation.

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)

    Lille 2000 - 2004 L'analyse du leadership d'opinion (mémoire dirigé par Madame Oliviane Brodin)

    Licence, Maitrise en marketing-vente; et DEA Marketing

    DEA Marketing

  • IPRA

    Roubaix 1999 - 2000 FOrce de vente

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies

    Villeneuve D'Ascq 1998 - 1999 DUT GEA année spéciale
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