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Antoinette CAVELL

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Bonjour,

Forte d’une expérience commerciale au sein du Groupe LA POSTE, depuis 2005, tout d’abord en tant que Chargée de Comptes (Commerciale Courrier Colis), ce métier m’a permis à la fois de maîtriser l’offre de produits et solutions Courrier Colis du Groupe La Poste dans le but de développer les ventes, d’acquérir les techniques de la vente et de la relation client, ainsi que la connaissance des outils et des processus commerciaux.

A compter de 2009, l'expertise développée grâce à la fonction de Chef de Produit Opérationnel, spécifiquement sur le Marché de la Gestion Documentaire, m'a permis de fortifier mes compétences sur les différents domaines de ma fonction : développement des collaborateurs (Vendeurs géographiques, Développeur Gestion Documentaire, et Assistants), prises d’initiatives, capacité à convaincre et faire adhérer les autres, analyse et recherche du résultat, animation du marché, mise en place de rencontres clients.

De ce fait, pour développer l'accompagnement des équipes commerciales tout en développant les résultats du groupe, j'ai accédé au management d'une équipe commerciale, notamment en open space, sur le plateau Télévente Courrier.
Depuis 2012, je manage une équipe de 7 Conseillers Clientèles Front Office (appels sortants).
Atteindre l'objectif collectif par l'atteinte des objectifs individuels de chaque collaborateur tout en assurant leur épanouissement personnel sur le métier de Vente (formation, animation, appui et accompagnement sur les dossiers clients).

Aujourd’hui, mon ambition est de mettre à profit tous ces acquis et ces compétences en exerçant pleinement mon métier de Manager Commercial ; métier à responsabilité élargie dans la filière commerciale.

Je souhaite être acteur de l’évolution du Groupe dans lequel je travaille, tout en développant mon projet professionnel.

Mes compétences :
autonome
Communiquante
consciencieuse
Réactive
Rigoureuse
Esprit de Synthèse
Pédagogie
Recherche de la Performance individuelle et collec
Analyse des Résultats et mise en place de Plan d'a

Entreprises

  • GROUPE LA POSTE - CHEF DE PRODUIT OPERATIONNEL - Marché GESTION DOCUMENTAIRE

    Paris-15E-Arrondissement maintenant Janvier 2009 Chef de Produit Opérationnel Gestion Documentaire
    Direction Commerciale Courrier – DOTC Anjou Maine (49 - 53 et 72)
    -Développement des compétences des équipes de vente sur la GD (Chargés de Comptes et de Développement, Managers et Assistantes)
    -Formation et Démultiplication des nouveautés Produits/Services ainsi que
    des démarches et méthodes en Ateliers (réunions équipes de vente)
    -Appui et soutien terrain aux vendeurs : aide à la préparation de visites et
    de dossiers clients, visites accompagnées des vendeurs.
    -Organisation et Animation d’actions commerciales locales (Ciblage,
    conception mailing, interface AMO, élaboration de Challenges locaux)
    -Organisation d’évènements clients avec animation et interventions
    (Forum GD, CJD, DCF…)
    -Veille concurrentielle et analyse de Marché.
    -Déclinaison des Plans d’Actions Commerciales Nationaux.

    Janvier 2005 Chargée de Comptes - Commerciale Courrier Colis
    Direction Commerciale Courrier -DOTC Anjou Maine (49 - 53 et 72)
    Secteur géographique mayennais (53).
    Développement du chiffre d’affaires par la vente des solutions Courrier et colis du Groupe.
    Augmentation du taux d’équipement des clients et commercialisation de produits et solutions à forte valeur ajoutée (dont nouvelles technologies).
    Communication auprès des clients sur les grands projets de La Poste.

    Juillet 2003 Chargée de Comptes Courrier Colis – Formation en alternance.
    Direction Commerciale – Direction de La Poste de la Sarthe (72)
    14 mois d’Alternance diplôme BTS Force de Vente.
    Elaboration du process commercial complet - Terrain : Prospection ; Vente ; Suivi.

  • La Poste Solutions Business - Manager Front Office - Plateau Télévente

    PARIS CEDEX 15 2012 - maintenant LA POSTE SA– Plateau Télévente Rennes
    Manager Front Office III-3 pour la DVE Pays de La Loire
    Management d’une équipe de 7 Conseillers Clientèles Sortants Courrier Colis
    Animer, professionnaliser, manager et faire monter en compétence une équipe de
    Conseillers Clientèles, dans le but de faire appliquer le plan d’action commercial, de
    Réaliser les objectifs commerciaux individuels et collectifs, et de contribuer à la
    Satisfaction client.
    Résultats 2015 :
    TRO Courrier 103.1%, TRO Relais de Croissance 108.3%, TRO Colis 119.3%

Formations

  • Faculté Des Métiers -Campus De Ker Lann-

    Bruz 2003 - 2004 BTS FORCE DE VENTE

    BTS par alternance en 14 mois - Spécialité FORCE DE VENTE - BTS FORCE DE VENTE par Alternance - 14 mois - Affectation au sein du Service Commercial Courrier et Colis au Mans 72 - Groupe LA POSTE.

  • Ecole De Gestion Et De Commerce De Bretagne EGCB

    St Jouan Des Guerets 1999 - 2002 Négociation commerciale - Achats

    NEGOCIATION COMMERCIALE - ACHATS - Promotion 13 - Ecole de Gestion et de Commerce - Réseau EGC - Formation dispensée par la CCI de ST MALO ( 35).

Réseau

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