Mes compétences :
Siebel
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
IBM AS400 Hardware
CTI
Entreprises
Darty
- Responsable Plateforme Logistique
BONDY2003 - maintenantGestion du service livraison (Dépt 35-53-22-50) ;
- Suivi de l'activité
- Gestion de dossiers B to B
- Montage budgétaire
- Gestion du parc véhicules
- Gestion et suivi des litiges clients
- Réception et stockage marchandises
- Préparation et inventaire des stocks ;
- Organisation des tournées livreurs ;
- Gestion des flux Magasins/SAV (8 entités)
- Gestion des Emportés Mistergooddeal
- Gestion des livraisons Mistergooddeal
Plateforme DARTY - Rennes (35)
Darty
- Formateur DARTY (interne)
BONDY2002 - 2003Formation des collaborateurs sur le nouveau système informatique interne ;
- Animation en salles pré-équipées ;
- Mise en place du système en magasin avec reprise de l'historique ;
- Formation des équipes en magasin ;
- Contrôle, résolution et soutien après formation
Darty
- Responsable plateforme SAV (petit ménager)
BONDY2002 - 2002Responsable SAV Service après vente DARTY - Orvault (44)
(Petit électroménager Blanc et Brun)
- Traitement et suivi des dossiers (15 entités) ;
- Traitement réclamations clients
- Facturations/ Devis
- Suivi des encours clients et sous traitants
- Suivi des commandes de pièces détachées
- Réception et contrôle qualitatif et quantitatif des colis ;
- Suivi des flux avec transporteurs externes
Darty
- Responsable Logistique
BONDY1996 - 2002Responsable Logistique Magasin Magasins DARTY - Orvault (44)
- Gestion du service livraison (Dépt 44)
- Gestion du parc véhicules
- Organisation des tournées de livraisons ;
- Gestion des comptoirs « Emporté et SAV »
- Réception et stockage marchandises
- Préparation et inventaire des stocks ;
- Gestion des flux Magasins/SAV
- Gestions des litiges clients
Darty
- Chauffeur-Livreur & Démonstrateur
BONDY1991 - 1996Livraisons de matériels électroménager Blanc et Brun ;
- Installation et mise en service ;
- Explication du fonctionnement
